中信银行昆明分行秉承以“客户为中心”的服务理念，急客户之所急，真诚提供满足客户需求的服务。近日，该行面对客户棘手的需求，尽心竭力，以“信守温度”的服务态度和行动，协助客户解决汇款难题。
原来老人的朋友为一名英籍华人，久居英国，早年间在中信银行北京分行存有25万美元。近期，该英籍华人预定了养老院床位，需尽快缴费。然而，在防疫政策严格及年迈体弱难以回国且国内已没有亲属的情况下，其尝试通过手机银行办理汇款却未成功，特委托老人代办汇款业务。
虽远隔重洋，从未谋面，但暖暖的中信温度伴随着解决客户困难的温馨传递至大洋彼岸。据悉，中信银行昆明分行专业敬业、高效担当的工作作风得到了两位老人的极大认可，事后还收到来自海内外老人感谢的讯息。该行网点负责人表示，从心出发、立足需求，为客户打造一个“有价值”“有温度”的银行是该行永不变的经营主旨。
昆明日报全媒体记者：王曼君
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