@高新区的纳税人，
智能电话语音咨询电话系统以每日实时更新的税务局海量知识库为支撑，配合精细化设置的语音导航菜单和人工智能虚拟坐席，为纳税人提供多元化、指引明确的纳税电话咨询服务，经过持续优化导航菜单、完善知识库、提升语音识别理解能力。
根据前期数据分析研判，目前成都高成都市新税务采取10个人工坐席加15个智能电话语音虚拟坐席的办税运行模式，其中智能语音办税坐席提供724小时税务局全天候服务。根据后台数据显示，引入智能电话咨询电话语服务厅音咨询系统以后，公开咨询电话接听量提升至原来的3倍以上，接通率从30%提升至100%，极大的缓解了纳税人咨询排队等待时间较长的状态。
同步将智能电话语服务厅音咨询系统知识库运用于“税企掌上通”开展724小时全成都市天候线上智能咨询高新区服务，形成以AI智能解答为主、人工客服兜底，线上咨询为主、电话咨询为辅的对咨询电话外咨询体高新区系。
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