青岛工商局企业注册局(工商局注册个体户查询)

在遵循市政务服务热线注册现行服务流程基础上，结合实际需要，建立健全包含企业身份认证、提出查询服务诉求、问题及时转办、限期落实反馈、办理结果评价等在内的环环相扣的闭环运行服务机制，确保民营企业诉求事项青岛事事有回音、件件有落实。

按照既要解决企业诉求、又要防范履职风险的原则，民营企业服务专席受理的范围和事项主要是：注册青岛市登记注册的私营企业、个体工商户和农民专业合作社等民营企业，在生产经营企业注册局过程中遇到的涉及政务服务、政策支持、政策兑现、要素支撑等方面的具体困难和问题。

涉及效能投诉、案件举报、作风建设等问题，不属于民营企业服务专席受理范围，民营企业仍通过有关部门的原有渠道进行反映投诉。

12345接通后按设置引导拨4

据了解，民营企业拨打市12345政务服务热线，接通后按照设置的语音引导号码拨4，即可进入民营企业服务专席。

专席接线员登记民营企业基本情况，包括企业社会信用代码、企业联系人姓名及手机号码等。

民营企业反映具体问题和困难，个体户提出服务诉求。

对咨询类事项，专席接话员可以现场答复，不能现场答复的，按程序进行转办；对属于受理范围内的诉工商局求事项，录入热线办理系统，形成办理通知单，按程序办理。

按照市政务服务热线办理程序，对受理的诉求事项进行转办、督办、回访、考核等。

承办单位登录金宏，接收办理单，并按照市政务服务热线“1510”办理规程，协调办理落实。

对诉求办理情况，由提出诉求的民营企业作出客观的满意度评价。

一条热线搭建政企沟通平台

谈到开通此热线的初衷，青岛市工商局注册局局长毕见清表示，随着近几年放管服改革政策的深化，优化营商环境不断的向深入进行推青岛进，青岛市也相继出台了一系列的扶持和鼓励政策，但是在实际运行当中仍然存在问题，很多民营企业对政策了查询解不够，为了给企业提供一个对扶持政策的解读渠个体户道，市工商局认为有必要开通一个专线，搭建政企沟通对话平台。

更好地把党中央、国务院关于扶持民营经济发展的一系列的政策举措、优惠政策能够更好的落地、落实、落细、落小。