1.业主使用物业、接受服务中发生的风险防范及应对
(1)物业项目须提前将物业装修有关管理规定及要求公示给全体业主；在业主装修期严格执行装修管理，对违规装修及时制止并书面要求其包括整改；对于不整改并已造成安全隐患的，物业可与政府相关职能部门沟通，借助政府部门的职能来共同解决。
(2)物业项目对全体业主（物业使用人）强化物业服务企业对公共区域的维护及安全防范的职责及法律地位，完善小区内安全防范设包括施，做好群防群治工作，严格执行公共区域的维护及安全防范的管理制度，完善公共区域突发事件应急预案，以减少或业主避免由于业主（物公司业使用人）的过错和违法行为给物业服务范范围围内的业主（物业使用人）造成人身损害和财产损失导致的物业管理服务风险。
2.物业管理日常运作过程中的风险防范及应对
(1)管理费收缴风险的防范措施。
①物业经营过程中要学法、懂法和守法，在物业管理合同物业中要明确相关服务标准、收费事项、违约责任、免责条件和纠纷处理的方式等。
②项目物业服务收费项目、服维护务标准须提前知会全体业主。
③项目要按照规定及合同约定收取物业服务费用及其他费用。
④项目管理要按照规定及合同约定进行物业服务开支
⑤项目收支明细按照规定或合同约定定期公示。
⑥对于已经发生经营亏损的项目，物业项目要组织进行经营分析，在收支两方面进行原因分析并制订开源节流的具体应对计划，明确责任、实施措施、时间进度等。
(2)替公用事业费用代收代缴费用存在的风险防范及应对
①首先物业与业主（或物业使用人）签订的公用事业费用（如水电费等）代收代付协议中需明确双方的职责、义务、违约责任等。
②物业要及时催缴业主（或物吗业使用人）的水电费用，必要的情况下可以采取法律途径追讨。承担
③为了减少或避免物业服务企业在水电代收代付方面的经济损失，同时减少公司物业小区的运营成本，物业服务企业可建议业主大会维护或业主委员会进行水业主电设施设备的投入改造，实现小区用水、用电抄表到户。
(3)管理项目外包存在的风险防范水电及应对。
①首先物业服务企业与分包单位签订的分包服务合同中要明确相关服务标准、收费事项、违约责任、免责条件和纠纷处理的方式等。
②物业服务企业按照合同约定对分包单位进行定期考核需要，并按照合同约定条款对分包单位实施奖惩。对于专业服务行为不符合物业管理服务要求的，物业服务企业可要求其整改并予以解决。
③物业服务企业可根据合同周期，定期对分包单位进行市场重新招投标并选择合适的分包单位，以规避部分风险。
(4)物业服务员工服务存在的风险防范及应对。
①物业服务企业在经营过程中要学法、懂法和守法，按照物业管理合同约定履行相应的职责。
②物业服务企业要完善安全操作规程等安全生产相关制度。
③物业服务企业要强化员工安全培训，强化标准化作业流程，特殊工种所有员工须持证上岗。
④必要的情况下，物业项目可购买雇主责任保险（劳工保险）,以转移部分风险。
(5)公共媒体在宣传报需要道中的舆论风险防范及应对。
①物业服务企业应针对其在经营管理过程中可能遇到的各种风险，吗树立高度的警觉意识，建立起科学的反应系统和紧急情况处理预案范围程序，充分物业发挥协调的功能，当面对紧急事件等公共危机时，物业服务企业应临危不乱、快速反应，尽快分析危机产生的原因及产生的影响并逐一采取应对措施，按照处理突发危机的步骤，有序地进行处理。
②处理突发危机要注意与相关方的有效沟通，在处理危机水电的过程中，要加强与各类公众的沟通。一般来说，沟通与交流的对象主要分为直接受害人和媒体、其他业主、政府官员、员工。最重要的是与直接受害人和媒体的沟通。要在第一时间内把所发生事件的本来面目真的实、准确、全面地反的映出来。
③舆论发生管理时物业服务企业要着重与新闻媒体的关系，适当进行危机公关管理，危机公关可分为危机预防和危机处理两类，前者是在危机发生前的未雨绸缪，后者是在危机发生后的处理应对。
(6)公用、共用设施设备风险，包括消防风险等风险防范及应对。
①对各种可能的突发事件，应编制相应的针对性预案，进行模拟训练，做好危机处理准备，尽可能减少损失，降低风险。
②定期检查是否有被遗漏的风险因素，要不断识别、分析新出现的风险并对其进行处置，采用多种控制手段，将风险控制目标落实到每一个具体的工作环节。
③适当引入市场化的风险分担机制。如部分专业内容外包、购买公众责任险等。
④根据项目经营环境的变化，要不断修订，完善标准化、专业化的服务流程。
⑤对于已经发生的风险、事故等，首先要采取措施降低其在小区及市场上的负面影响，加强同各方的沟通，同时启动相应紧急预案，尽快实施补救措施接受可接受风险，强化日常服务流程，制订应对计划，明确责任、实施措施、时间进度等。
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