北京工商登记投诉服务平台(北京市工商e网通服务平台)

此前，本报曾报北京道寺库平台陷入退款纠纷的情况。如今，该平台不但没有解决问题，投诉量却越来越高。

孙女士的情况并非个例。去年10月27日和12月1日，吴女士分别花费网通199元和2104元在寺库买了润肤露和POLO衫。“申请退款后，客服电话打不通，在线客服常常得排队等半e小时以上才会回复。”

记者查询发现，截至昨天下午4时，在黑猫投诉平台上，寺库的累计投诉量达到10982条，近30天的投诉量有1181条。绝大部分消费者投诉内容登记是寺库不发货、不退款，拖欠退款的时间少则一两个月，多则半年投诉以上。还有网友晒出了“向寺库讨要退款”的“攻略e”。

昨天，记者多次拨打寺库客服电话均未接通。通北京过“寺库奢侈品”APP向客服留言服务平台询问相关情况，也未收到回复。天眼查信息显示，“北京寺库商贸有限公司”注册地址在昌平区龙域工商北街10号院1号楼4层426。记者探访发现，该地址办公区门口的标识并非“寺库”，办公区大门紧锁，无人办公。记者注意到，“北京寺库商贸有限公司”曾多次转换注册地，天眼查信息显示，该公司的历史注册登记地址有5个，特网通别是去年12月13日以来，注册地从西城区变更到了密云区又变到了昌平区。

寺库注服务平台册地址里面有桌椅，无人投诉办公

北京汇源律师事务所律师魏晓东认为，迟迟不发货、不退款的情北京市况属于工商商家违约，应承担相应的责任北京市。遇到类似情况，消费者可以到消费者协会投诉，也可以通过法律途径维权。