郑州河南省残疾人联合会(郑州市中原区残疾人联合会电话)

肯德基于2012 创立“天使餐厅”助残模式，通过改造餐厅设备、改进管理模式等软硬件相结合的方式，持续为全国各地的残障青年提供平等发展的就业机会，而其“与普通员工共事、向所有消费者提供服务”的残健共融特色，则为残障青年们打开了全面融入社会、实现更大自我价值的大门。

携手“天使”，一起拥抱友爱共融世界

2022年3月，在河南省残疾人联合会，郑州市残疾人联合会，二七区残疾人联合会的支持下，郑州肯德基二七万达“天使”餐厅迎来升级改造，全新的标示，从电子点单开始的手语问候、店内增加的可视化的互动装置，以及重新布置了餐厅五周年一路走来的照片纪念墙，种种举措都为了打造更友爱共融空间。考虑到大多数“天使”员工是听障人士，肯德基“天使餐厅”对营运标准进行了升级，“可视化”是新“天使餐厅”的一大贴心设计。各地“天使餐厅”将会根据自身情况在未来逐步在设备上增加可视化的提醒装置。与此同时，“天使餐厅”还为员工定制可视化的学习资料。这不仅能帮助新加入的“天使”员工快速熟悉业务岗位沟通用语，也能让天使餐厅的所有员工掌握“同一种语言”，促进彼此之间的沟通与了解，让手与手紧握同一种信念，一同创造友爱共融的空间。

前台设置的说明立牌以及天使员工郑继东手绘的“手语菜单”图

除此之外，在肯德基超级APP上，也将会推出天使餐厅特别界面，当你在“天使餐厅”用手机APP点餐时，会有人物动态插画比手语“天使餐厅欢迎你”，让所有人都能感受到平等友爱的氛围。未来“天使餐厅”还将逐步增添更多小道具的应用，从更多的维度实现不同群体共融，让更多人一起自在相处。

在世界盛会的赛道上，郑州肯德基“天使”员工全力奔跑

北京冬奥会、冬残奥会，许多拼搏多年的运动员在赛场上实现了自我的突破；同一时刻，在冬奥村里，许多肯德基“天使”员工也感受到了在人生赛道上加速奔跑的快乐。

虽是心智障碍人士，但毛莹从2017年加入郑州肯德基二七万达“天使餐厅”后，就通过自己的努力，成为了一名优秀的肯德基餐厅员工。 秉承“开放、平等、共融”理念的肯德基天使餐厅，让毛莹在工作中获得一份自在，也在身边同事和顾客的肯定中找到更多自我价值。热爱运动的她凭着自己的实力赢得过多次全国残疾人游泳比赛冠军，是个名副其实心中有火，不断前行的“火炬手”。此次毛莹能成功当选火炬手也离不开餐厅小伙伴们的帮助。报名申请阶段，餐厅管理团队小伙伴一直陪伴左右，帮助她准备、提交审核材料，并且不断给她认同和鼓励。过去的几年，也正是肯德基天使餐厅有爱的同事们，支持着毛莹，帮助她出色完成自己的工作。在这样友爱开放的环境下，毛莹快速成长，高峰时她不仅能独立完成自己的工作，还能主动为他人搭把手，为餐厅多添一份力，一步一步发挥自己更大的价值。

在冬奥村的肯德基餐厅，关于肯定和自信成长的故事也时时发生。这七位来自全国各地的“天使”员工，几乎都是第一次独自离开家，进入封闭式的集体生活。从开始的紧张到适应，再到自我突破，中间有来自身边同事的鼓励，还有很多世界上不同的“肯定”声。还有一位来自郑州肯德基二七万达“天使餐厅”的“天使”员工郑继东是一位听障者，在冬奥村服务期间，一位来餐厅用餐的加拿大运动员，在得知他是聋哑人士之后，特地花20分钟跑回住处拿了自己的徽章送给他。这枚小小的徽章，既跨越了国界，也是突破语言的赞美和肯定。

在肯德基“天使”员工身上，越来越多人看到了残障群体的实力与潜力，更让“天使”员工对自己的人生有了更多确信和期待。百胜中国作为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方餐饮服务赞助商，旗下肯德基品牌为“天使”员工积极创造参与世界赛事一线服务的机会，这不仅是肯德基“天使”餐厅公益理念的有力实践，也是未来将继续努力的目标——让残障群体更自在生活，并成为这个世界中令人尊敬的力量。

（“天使”员工郑继东和冰墩墩、雪容融的合影）

和“天使”一起，感受友爱共融的自在

在这一次的北京冬奥会和冬残奥会，七位肯德基“天使”员工通过公司内部申请和甄选，从全国各地来参与盛会，用出色的工作成为了整个奥运村高效运转的一环。而在全国范围内，截至目前肯德基已在23座城市设立25家“天使餐厅”，每年有100多位残障员工在这些餐厅自在工作，更好地实现人生晋级。

可爱的“天使”员工们

升级后的肯德基“天使”餐厅将通过软件与硬件的双重优化，不仅为残障“天使”们打开融入社会的大门，更将为不同群体创造一个友爱共融的空间。正如肯德基“天使餐厅”全新标志所寓意的那样，“融入”不再只是弱势群体努力的方向，更应该是所有人向彼此伸出的友善之手。只有当 “大手牵小手”时，爱意的心才能成型。未来这个喻意鲜明的标志将出现在每一家“天使”餐厅门口，提醒更多的人从爱出发，互帮互助，相互关爱。

集满祝福的“天使餐厅”祝福墙合影