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还为大家详细介绍了几位投资大师：股神巴菲特、他的好搭档查理芒格和指数基金之父约翰博格。分享了他们的人生经历、投资生涯和投资的理念。

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《世界读书日，螺丝钉送你40本书》

往期回顾：

第一篇：《巴菲特的护城河理论，为啥对投资很重要？ | 螺丝钉带你读书》

第二篇：《企业越大，越值得投资么：规模优势 | 螺丝钉带你读书》

第三篇：《为啥老二非死不可：赢家通吃的网络效应 | 螺丝钉带你读书》

第四篇：《摆脱行业内卷的秘诀：无形资产，看不见的护城河 | 螺丝钉带你读书》

办公软件大PK

平时螺丝钉经常跟两类行业的人打交道，一类是互联网公司，一类是金融公司。

发现一个很有意思的情况，

• 互联网公司，很多用的都是苹果的笔记本，用的是苹果的系统；
• 传统金融机构，很多用的都是微软的Windows系统。

比如做一个演讲，需要做演示。

苹果类似的软件就是Keynote，微软类似的软件就是PPT。

Keynote做出来的文件，就没有办法在微软系统下直接打开。

久而久之，就都用PPT比较多了。

其实在90年代的时候，当时国内做办公软件，主力还是WPS。

后来Windows进入国内，采用捆绑销售的模式，搭配了Office套件，PPT迅速普及开。

等到大多数人接触的时候，就是从微软的Office套件开始入手的，使用习惯了，再切换就比较难了。

无论是WPS，还是苹果的Keynote，市场占有率都没有PPT高。

转换成本

客户从A公司的产品，转移到B公司的产品，会存在转换成本。

这个转换成本比较高的时候，大家就不想着转换了。

这种阻力，会让客户长期留下，转化为利润。

最典型的案例，就是在哪里买基金、买股票。

有很多投资者，一开始的时候，开户是在支付宝或者天天基金，那以后可能就一直用这个账户去投资了，不会想着频繁更换别家。

这就是转换成本。

银行账户也是如此。

虽然开通银行卡很容易，但大多数人都是习惯，用自己手里最常用的那张卡。

以前银行很注重去大学里，给学生开通第一张卡，因为第一次给了哪个银行，对后面的使用习惯，就有很大影响了。

还有电话卡、家用宽带等，也有类似的效应。

有的时候家里宽带不太好用，但一想到换宽带很麻烦，就懒得更换了。

这也是转换成本。

转换成本高带来的护城河

转换成本，也是一个很常见的护城河。

有的时候这种护城河，也存在于行业软件中。

例如做投资的时候，经常用到金融终端。

金融终端是一个很好的生意，一旦习惯了使用一个金融终端的功能和数据，就很少会切换。

包括很多金融公司，也会指定员工去使用对应的金融终端。

比如美股，经常用的就是彭博金融终端，是全球最大的金融信息服务提供商。

在国内，也是有类似的金融终端，例如万得。

做设计的朋友，就更深有感触了。

像常用的PS软件，一旦切换到别的软件，需要重新学习和大量的培训。

转换成本就很高。

再比如前几年，银行系统就有一个口号，叫做去IBM，实现国产化。

因为当时很多银行的后台系统，基本都是IBM开发的。

但是，要把银行的后台系统换成国产，这个过程非常漫长，成本非常高。

不仅仅是金钱上的成本，一旦重新开发程序，会不会出什么意外，数据迁移的过程会不会出错，这些都需要重新考虑。

虽然感觉上，好像投入重金就可以换掉，但中间的转换成本实在是太高了。

需要企业下很大的决心。

总结

不过转换成本，并不是在所有的领域都存在。

• 比如说，我们要出差，从北京飞到深圳，具体选择哪个航空公司的航班，并没有太强的转换成本；
• 再比如说，我们去哪个便利店买东西，也没有太大的阻碍。

在零售行业和消费行业，转换成本并不高，通常是依靠我们之前介绍过的，品牌效应和规模效应来建立护城河。

所以具体怎么建立护城河，很多时候，也跟行业自身的特点有关系。