“好差评”系统把脉服务效能
目前，系统采集了全区域区、镇、村三级政务服务点，只需搜索办理事项名称，就能获得办理地点、办理时间、所需材料、所需时间等信息，为群众办事提供更加全面准确的指引，提升搜索服务便捷度和智慧化水平。
流程优化后的“人才乐业一件事”服务模式，是集人才乐业一件事服务、人才创业全链帮办、盐南高新区大专生补贴申请、人才政策补贴申请、流动人员档案管理、就业创业政策补贴申请、人才安家补贴申请、人才探亲补贴申请、一次性就业补贴申请、企业设立登记、刻章备案、刻章、社保开户、公积金开户、银行开户、税务登记等服务为一体的线上人才服务体系。目前，已经梳理和展示60项人才服务事项，创业人才可根据实际需求勾选单项或多项任意选择，只需提交一次材料、填写一份表单，就可以享受开办免费刻章、银行开户、帮办、邮寄送达等事项服务，做到了“事项一次选、材料一次收、表单一次填、结果一次送”。
以设立房地产公司为例，升级前开办房地产公司，从企业设立登记到建设工程竣工验收、消防备案等共8个事项，需要跑多个窗口、提交多次材料、填写多份表单。升级后，开办房地产公司采用一窗受理、一表填写、材料共享、容缺受理、统一出件方式，在营业执照审批通过后，房地产开发企业资质的核准等许可事项可进行并行审批，极大的缩短办理的时限，办理时长从原有的38天缩短到14天。
数字化时代，不让一个老年人“掉队”，盐南高新区以此为方向，积极推动智能服务适老化改造。旗舰店特设“老年人服务”专栏，根据老年人办事需求，梳理出基本养老保险个人账户一次性支付核定、企业职工基本养老保险待遇审核等6项老年人高频事项，供老年群体办理。另外，进入“老年人服务”专栏，页面置顶工具栏集成了读屏、字体大小缩放、文字提示、配色自选、辅助线、文字提示等8大辅助功能，让老年群体共享数字红利。
“智能秒批”服务依托盐南高新区的智能审批系统，通过人工智能技术实现文本、图像识别，自动获取群众、企业信息，调取、核验相关证照，生成简易智能表单，自动判定生成办理结果。群众、企业无需到窗口申报，足不出户即可办好业务，真正实现了“网上申请、自动审批、即时结果”的全程“零人工”审批，实现了由“最多跑一次”到“零跑腿”的转变。
下一步，盐南高新区将运用区块链等最新技术，持续推进创新优化，加快建设协同高效的全方位服务体系。同时，进一步加大运营推广力度，提升平台活跃度，在明年1月份全面实现“江苏政务网”“我的盐城”“盐南发布”移动端同步上线，不断推动政务服务“一网通办”从“好用”向“爱用”转变，为企业和群众提供规范化、智慧化、便利化的政务服务。（季骕珺 冯莉 杨薇薇）
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