山东省税务局郭凤晓(山东省税务局赵卫东)

自8月1日起，全省税务系统所有办税业务全部实行“一次办好”。制定推出了首批报告类、发票类、登记类等8类218项“一次办好”清单。制作“一次办好”指南，实现全省范围内纳税人办理同一事项，同一资料、同一流程、同一标准。全省税务系统推行容缺受理制度。对于金税三期征管系统中登记状态为“正常”、已完成实名采集、且纳税信用级别为C级以上的纳税人，在办理29项非即时办结类涉税事项时，提交的关键资料齐全且符合法定形式，非关键资料存在欠缺、缺陷或瑕疵，可以先行受理，事后由纳税人在规定时限内补正所有资料。省税务局强化推进山东省网上税务局建设，将纳税人经常办理的36大类600多项业务全部纳入网上办税业务范围。在全省设置3876个全职能服务窗口，实现纳税人涉税事项“一窗通办”；设立762个简事即办窗口，纳税人简单涉税事项无须叫号，即办即走；设立1267个动态窗口，应对纳税人流量波峰时需求，全力保障“马上办”。同时，加强社会协作，利用邮政、街道办、银行等部门优势，在全省设立2070个服务网点，实现“就近办”。全省税务系统坚持纳税人需求导向，精准对接纳税人需求，提供“菜单式”服务。以省市县三级纳服部门为传导中枢，定期征集纳税人需求，对纳税人反映强烈的堵点、难点问题，特别是在“一次办好”过程中遇到的实际困难，集合相关业务部门，第一时间研究，第一时间解决，真心实意为纳税人办实事、解难题。