在南开区税务局各办税服务厅的“办不成事”反映专窗，纳税人、缴费人反映的“办不成事”问题会被第一时间受理、收集。对当场能够解决的问题，专窗将协调局内工作人员立即予以解决；对较为复杂的问题，专窗均详细记录并告知反馈时限，并由相关责任部门主动寻求解决方法、耐心做好说明解释，听取纳税人、缴费人的合理建议。对纳税人、缴费人反映较为集中的问题，南开区税务局纳税服务部门还将定期汇总研究各类“疑难杂症”，通过优化工作流程、补齐工作短板的方式从源头上解决群众在办理涉税事项中遇到的“堵点”和“难点”。
下一步，南开税务局将继续挖掘“办不成事”反映窗口在寻找工作短板、优化工作流程方面的作用，及时汇集纳税人、缴费人的“办不成事”问题，从群众的需求出发提供更优质、更高效的纳税服务。
(责编：陶建、崔新耀)
