在办税高峰时期，天津市和平区税务局办税服务大厅内，窗口服务区、“简事快办”区、自助办税区、网上办税区，每个功能区都在井然有序中高效运转。
“大征期”特殊时期，“一窗通办”服务因纳税人涉税业务繁简差异、办理时长等因素，易出现纳税人缴费人等候时间延长的情况。和平区税务局精准研判“大征期”可能面临的实际问题，针对性出台系列纳税服务新举措，让纳税人缴费人在“大征期”也能感受“程序更简、时间更快、质量更优”的办税新体验。
“征期最忙的时候，来大厅之前以为从取号排队到办完业务少说得半小时，没想到在‘简事快办’受理区，2分钟就办好了，节省了很多时间。”成功在“简事快办”办理签订三方协议及查询纳税信用等级的天津市荣事洗衣有限公司的财务人员欣喜地说。
据统计，10月“大征期”，和平区税务局办税服务大厅累计办理涉税业务8550人次，“简事快办”专区累计受理业务1521人次。推行“简事快办”服务后，办税高峰期排队人数减少25%以上，纳税人平均等候时长由1月的15分钟大幅缩减至8分钟以内。以税控设备抄报清卡、电子税务局密码重置等业务为例，纳税人平均等候时间缩减至3分钟以内，平均办结时间2-3分钟，纳税人“等候感”大大减轻。
和平区税务局始终坚持把纳税人缴费人的呼声诉求作为“第一信号”，于细节处优化服务和办税流程，让纳税人缴费人真正感受到便捷办理优体验、群众诉求快响应、优惠政策直达享的红利，用纳税人缴费人的便利度、满意度来检验党史学习教育成效。
(责编：陶建、王浩)
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