速读随着电商不断的发展，咱们越来越喜欢在网上买东西，省时省力。不过有些问题也随之而来，就比如买的东西严重和网店描述不符，拿到手心情非常不爽，但店主玩消失。如果你遇到这种情况，事儿君告诉你怎么做。
先跟大家说说事儿君一个网友网购投诉的事情。她从网上买了条裙子，但与店内图片描述严重不符（质量超差的那种），第一时间就要求店铺退货（商家有7天无理由退货），可是商家迟迟没有答复，无奈之下她投诉到咱大兴的工商部门。
然而工商部门致电商家时，商家答复“我是在网络交易平台发布的信息，我这里接受的都是我们当地工商部门的检查，北京？太远了，我去不了！”后来再进行协商时电话竟然停机了。
随后她将这家网上店铺电话投诉到网店所在地的工商部门，几日后，商家主动联系了事儿君小伙伴，她的消费投诉得到了解决。
那么类似这种的网购投诉该找谁呢？事儿君特意电话咨询了咱大兴的工商部门。这才明白，如果被投诉方的经营地址在大兴辖区，并且符合投诉条件，消费者的投诉大兴工商是可以受理的。反之则不能。所以这位网友一开始才没有解决问题。
除此之外事儿君还了解到，现在投诉集中的都是网络购物投诉及商品广告投诉，具体是商家不履行7日无理由退换货，不按照合同约定提供商品，商家使用“极品”、“第一品牌”、“国家级”等用语进行宣传，等等。
如果其他大兴小伙伴也在淘宝购物中遇到上述问题想投诉，却不清楚网购店铺注册在哪儿时，就向杭州市余杭区市场监督管理局致电投诉，他们会帮你解决问题（下面有电话哦），无论店铺在哪里他们都可以帮你。后面还整理了一号店、唯品会的投诉方式供大家参考。
事儿君还查了一下《网络交易管理办法》规定：网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者，其违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。
事儿君温馨提示：购物时做到理性消费。遇到问题第一时间与商家沟通，并留存相关消费证据；协商不成的，如是网购，及时第三方平台取得联系，一些大型的网络交易平台建立了消费纠纷快速处理机制；在消费纠纷仍得不到解决的情况下，及时联系相关部门进行投诉，也可以通过司法途径进行维权。
淘宝、天猫购物消费纠纷投诉至：杭州市余杭区市场监督管理局
投诉电话：0571-86227733/0571-86169177
一号店购物消费纠纷投诉至：上海市浦东新区市场监督管理局
投诉电话：021-68542900
唯品会消费纠纷投诉至：广东省肇庆市工商行政管理局高新技术开发区分局
投诉电话：0758-3638918
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