农发行合江县支行坚持“以客户为中心”的服务理念，学史力行，以四个转变为基础，充分发挥主观能动性，找准支农资金筹集突破口，实现银企合作双赢。
一是转变思想，提高认识。不断加强党史学习教育，进一步强化使命担当，结合年度工作目标任务，对照省分行《支农资金筹集优化工程实施方案》，牢固树立“存款支农、存款增效、存款兴行”理念，充实认识支农资金筹集是降低负债成本、拓展优惠支农空间的重要抓手，全面理解支农资金筹集对农发行改革发展的重要意义。
二是转变策略，创新突破。通过践行“我为群众办实事”活动，围绕县域企业实际情况，转变工作策略，首先找准目标，按照企业性质类别，寻找潜在目标客户，根据企业生产经营规模、现金流情况等，筛出重点目标客户，主动对接，一一发展有效目标客户，实现精准营销。其次找准方法，主动上门宣传产品、讲解政策，找准企业难点痛点，对症下药，综合成本效益考量，让利于客，最大限度减免企业成本费用，实现方法有效。再次找准路径，根据《中国农业发展银行开户企业资金归集业务管理规范》、《资金归集业务专项合作协议》及省分行《关于全面推广扫码收单业务的通知》，积极与泸州银联商务公司洽谈协商，达成合作意向，实现路径便捷。
三是转变理念，提升服务。牢固树立一体化营销理念，打破内部条线藩篱，实行产品公用，资负、投贷等多方联动，多管齐下，形成全方位综合营销体系，同时进一步优化柜面服务质效，坚持“客户和银行都能做的事情由银行来做”，编制银行账务服务指南、开户流程、资料清单等，耐心解答客户疑问，首接负责、首问必答，坚持“系统和人工都能做的事情由系统来做”，加大网银推广力度，引导客户业务向线上转移，提升客户体验满意度。按照“以客户为中心”服务理念，主动上门服务，为四川三河职业学院开立基本账户用时2个工作日；同时与三河学院、泸州银联三方达成共识，合作开展扫码收单业务，预计为企业节约成本费用20万元。
四是转变管理，合规增效。认真学习相关政策、规章制度，坚守合规经营底线，按照反洗钱、账户管理相关规定，本着“以客户为中心”的原则，做好新老客户反洗钱调查、评级工作，同时，配合资金监管部门进行反洗钱检测，建立银企定期沟通会商机制，提高资金使用效率。截至9月1日，该院通过扫描收单回笼归行支农资金供给3616万元，随着新生报到及老生返校，再加财政助学补贴资金，预计回笼支农资金可达1亿元。
该笔业务是农发行合江县支行首笔客户扫码收单业务，不仅实现了扫码收单服务模式“零突破”，丰富了业务结算形式，弥补了业务空白，提高了客户服务满意度和体验度，更是为支农资金筹集找准了稳定的流量入口，拓展了业务深度广度，开辟了支农服务新领域新途径。（张谦）
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