《北京中关村银行关于停办现金收付业务的公告》于1月28日在其官网发布，2022年4月1日起，该行将停办现金收付业务，停办渠道包括营业网点柜面和本行ATM机自助渠道。客户可通过该行手机APP、营业网点办理除现金收付以外的其他各类业务；确需现金服务的，客户可通过北京中关村银行转账至他行办理，中关村银行免收转账手续费。
记者：3月1日起停办柜面的现金存取款的现金业务，具体是什么意思？
振兴银行客服人员：就是不可以存款、取款了，但别的业务还是可以的。
记者：比如通过电子银行转账等，可以吗？
振兴银行客服人员：可以。
记者：本来有存款的怎么办呢？
振兴银行客服人员：可以到别的银行进行取款。
该名工作人员同时表示，跨行取款，手续费按银行标准，每月前20笔不收取。
两家银行先后停办现金存取款业务，主要原因是为了加强数字化转型力度，提升电子银行的服务能力。
振兴银行客服人员说：“至于具体的原因，我们是为了集中资源，提升金融服务体验，就是不做这方面的业务了，但是别的业务还是可以正常办理。”
行业分析人士认为，两家银行的决定并不意外和突然。北京中关村银行行长杨新军此前接受媒体采访，谈及银行数字化转型时表示，从业务来说，银行与金融科技企业的合作越来越密切，服务小微、民营、科创企业，需要以客户需求和场景服务为导向。“我们不可能像传统银行做那么多线下、建那么多网点、找那么多团队，我们只能变成线上化的、批量化的解决方案，这样才能适应我们作为民营银行的需要。”
有分析认为，民营银行的设立，是作为大型银行服务的补充，也是为银行业的差异化竞争探路。不少民营银行本身就没有开办线下网点现金存取款业务。对此，首都经济贸易大学金融学院教授、博士生导师高杰英表示：“市场化的一些发展更有利于对接更细致的市场需求，在面临数字化发展的大趋势下，银行在发展过程中面临两个选择，到底是‘鼠标银行’，还是‘鼠标加砖头的银行’。比如我们现在有网络银行；还有不少银行坚持两条路发展，在网上，如APP等一些便捷的使用方式，另外它的一些网点依旧存在。”
高杰英表示，在数字化发展大趋势下，我们要允许一些银行作出适合自身发展的选择。“从银行内部讲，它确实在现金的收付上，从点钞到押钞，到银行收付办理现金的这些网点的租金、水电费等，都会发生相应的成本。北京是要建数字经济的标杆城市的，中关村银行的这样一个现金业务，我觉得不叫取消，应该是一种方式的转换，因为我们的现金将来不仅仅是纸质的叫现金，还有电子现金，央行的数字人民币实际上是在发放的，数字钱包等也叫现金，只不过它是数字化的。”
当然，有网友提出担心，过分追求数字化，对于老年用户存取款来说是不是不太友好。高杰英认为，差异化赛道上，保证普惠金融发展，为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务，有利于促进金融业可持续均衡发展。
“典型的像工农中建四大行，在其发展过程中，我想应该不会取消实体银行。我们允许一些银行作出自己的选择，但是一些大型银行，它还是应该有一个普惠金融的发展，包括金融基础设施的建设。这种金融基础设施的建设不仅仅是提供给年轻人，同时也要兼顾老年人的使用需求。”高杰英说。
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