商务咨询公司电话客服干嘛的(商务咨询公司一般从事什么业务)

而要想提升AI客服的转化率，AI技术本身显然是一个绕不开的话题。

在技术层面，AI客服是一个融合了NLU（自然语言理解）与NLG（自然语言生成）的复杂产品。为了打磨在线获客AI客服这一产品，易聊科技开发了多轮会话引导、知识库自动构建等功能，让AI可以迅速掌握特定行业的相关知识，并可以与访客展开多轮流畅会话，主动引导访客完成消费转化。

易聊科技CEO刘新成告诉36氪， 截至目前，公司已经签约3000余家客户，典型客户有拜博口腔、美莱医疗、嗨学等。据透露，易聊科技目前的客户已经覆盖十大行业，其中消费医疗和成人教育类的客户占比较多。另外，客户对易聊科技产品的复购率极高，据投行尽调数据显示，公司M12订阅客户续费率超过80%。