315消费者协会有用吗(96315消费者协会投诉电话)

又是一年“315电话”。

消费者权益96315保吗障问题被重视是好事，但这也说明，侵犯消费者消费者协会权益的现象仍大量存在，消费者维权难的困境仍有待改善。

从中国消费315者协会以及各地消协组织发布的2020年消费投诉情况来看，去年消费投诉热点呈现新变化。既有因疫情引发的新热点，比如卫生防疫有用用品投诉短期集中爆发、机票酒店退订难投诉等，又有直播带货、在线教育、社区团购等新业态、新模式带来的新问题，还有久诉不绝的传统消费维权难点，比如预付式消费退款难、房屋装修套路多等。

新旧问题叠加，加上企业钻法律空子，这让消费者的维权之路更加难走。消费者维权难并非小事，电话会使消费者权益受损，影响他们的消费信心。

中国消费者协会此前进行的一项调查显示，消费者维权难，维权渠道不畅是主因。由于渠道不畅、维权效率低，一些消费者觉得太麻烦、不想浪吗费时间，不得不放弃维权。而如果一些无良商家在消费者维权后没有得到相应的惩戒、处罚等，他们可能会更加嚣张，导致违法违规行为屡禁不绝，最终可能破坏良好的消费环境。

消费者天天在消费，维权不有用能指望一个“315”。这就需要有关部门建立线上线下一体化的消费维权渠道，提升消费纠纷解96315决效率，降低消费者维权等待时间；对于消费者投诉后经查证属实的各类违法违规行为要敢于亮剑、严格执法，让违法违规者得不偿失；研究建立及时有效的救济补偿机制，堵住不良商家“一拖二赖三不管”的漏洞；加快推进消费投诉公示制度，解决企业“不怕投诉怕公示”的难题。总之，要让消费维权渠道更畅通、投诉更管用消费者协会315。

企业也应认识到，随着消费者维权意识的提高以及各类消费投诉平台的出现、媒体的介入，侵犯消费者的成本会越来越高。与其琢磨怎么钻法律空子，倒不如改善产品质量和服务水平，用实力赢得消投诉费者的青睐。