宁夏国家企业信用公示系统(山东信用信息公示系统)

【编者按】

在宁夏登记注册所需交涉的窗口数量先升后降

2018年市场主体中登记注册仅需与1个窗口打交道占比

在宁夏，登信用记注册宁夏所需办山东理的证件数量先企业升后降

宁夏市场主体在过去一年间有被上门检查的经历

在宁夏，约54%的市场主体查看国家企业信用信息公示系统

在宁夏，只有32%的市场主体反馈知道网上办事大厅

在宁夏，知道有网上办事系统的市场主体中还有26%不使用。

2018年，65%的宁夏市场主体认为商改对经营有积极影响。

商改降低了企业与政府打交道的信息成本

2018年，37%的宁夏市场主体认为商改对当地的营商环境有积极影响。

全国营商环境排名

不知道有网上办事大厅的年龄构成

目前市场主体经营面临的主要困难在商事制度改革之外

宁夏商事制度改革的方向

宁夏的商事制度改革直面长期以来困扰“放管服”领域的突出问题与关键难题，坚持以人民为中心的发展思想，深化改革，做到老百姓关心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推进什么，注定是一场攻坚战和持久战。根据宁夏商事制度改革面临的新问题，结合社会经济新形势，我们提出以下建议。

一、扩大宣传并完善网办系统，提高其系统知晓率和使用率。首先，在系统的使用上，可以从以下几个方面进行改进：一是着力打造便捷、更加完善的网上办事大厅，整合并优化内部业务信息系统和服务模块，提高网上办事大厅涉及业务的覆盖公示面；二是设置线上服务员，解答群众所提出的问题，并对其使用方法进行必要的说明以至培训；三是改善审核速度过慢的问题，发展网上办事群体，有效达到分流实体大厅业务的效公示果。“好用”才能真正发挥网上办事大厅的功能，为市场主体提供更有吸引力的办宁夏事方式选择。其次，应该进行必要的宣传，提供市场主体对于网上办事系统的知晓率。

二、优化窗口服务，使服务效率提升，做到“门好进、脸好看、事好办”。在银川市的实地调研中发现，人流量大的金凤区和兴庆区，受访者表示信用一些工作人员态度一般或较国家差，在系统办事业务量大、等待时间长的山东情况下，无论企业是前来办事的市场主体，还是窗口工作人员，情绪管理都是有待解决的重要问题，这是事关商改获得感的直接诱因。为此，需要一方国家面增加现场核准和现场咨询的人员，提高当场发照率，确保登记窗口的高效运转，提高行政审批效率；另一方提高窗口人员的业务素质及服务意识，以积极热情的服务好办事群众，让办事民众在第一线就感受到商事制度改革所带来的改变，久久为功，提升各地市场主体对于宁夏营商环境的评价。

统筹：徐现祥、马晶信息、金奕彤

调研：贾天楚、郑秋实、马晶、金奕彤、钟子健、王鑫、樊承耕、李淑宁

执笔：蔣孟芸、林建浩、徐现祥

资助：研究阐述党的十九大精神国家社科基金专项课题《深化商事制度改革研究》（18VSJ069）