厦门电子税务局如何增加办税员(厦门电子税务局增加办税员)

在防控新冠肺炎疫情的关键时期，国家税务总局发出大力拓展“非接触式办税”，降低疫情传播风险的号令，福建省厦门市税务局结合当地实际，大力推广深化“非接触式”办税缴费服务内容，为纳税人、缴费人提供最及时有效的服务。

宅家不出户、业务网上办

对于企业财务人员而言，申领和代开增值税发票是最常发生的日常事项，在全国首家实现税控发票“网上申领、EMS配送”的厦门，经过5年的不断升级和完善，该项业务已经覆盖了所有的发票种类。手机下单，发票快递上门，成了“非接触式”办税的一项重要服务内容。

厦门航空有限公司的财务小陈就是这项服务的受益者，他说：“我们公司运营着上万趟的国内外航空客货运输航班，春运期间用票需求量大，昨天就在网上申领了5000份的电子发票。在现在这个特殊时期，这项功能真是帮了大忙，财务人员既能避免跑办税大厅又能满足领票需求，感觉很安心！”

据统计，2月3日至2月12日，厦门市税务局通过网上申领、快递上门和自助机等“不接触”方式为纳税人送出了21.9万份发票。不仅如此，纳税人通过网络办税方式，累计完成纳税申报22.9笔，办理涉税业务超过4千笔，出具文书11.6万份，真正实现了让纳税人“宅家不出户、业务网上办”。

企业有诉求，从“面对面”到“屏对屏”

“最近刚接到一笔订单，急需代开发票，多亏了税务局的办税神器，不用见面就轻松掌握了操作技巧。”厦门市一家信息科技企业办税员蔡玉同口中的“神器”，就是厦门市办税厅的“在线坐席”服务。

为有效缓解高峰时段热线电话“堵车”的情况，厦门市税务局充分利用“在线坐席”服务，税务业务骨干化身“网友”，与纳税人在聊天中，轻松解答纳税人涉税疑问。

蔡玉同告诉记者，“在线坐席”类似微信、QQ等通讯工具，不仅可以发送文字，还可以截图、发送文件等，十分方便。比如这次咨询业务代开办理流程，税务人员就通过截图并标注操作步骤的方式，进行网上代开发票操作指导。

厦门市税务部门工作人员介绍，目前厦门市税务局充分利用网站、微信“在线坐席”，最大限度降低“不能见面”的不便，同时提供一对多服务，大大提升咨询效率和质量。

快速响应，紧急问题一天办结

抗击疫情的战役打响后，民生行业、企业的复工和生产，对群众生活正常运转显得尤为重要，对他们的特殊需求，厦门市税务局按照特事特办、急事急办的原则即时响应。

作为厦门市重要的电力供应商，东亚电力（厦门）有限公司前不久从国外采购了一批发电机组维修进口备件，在海关申报进口增值税时由于申报错误，有一笔650万元的进口增值税要申请退税。税务审核流程需现场核查，疫情防控时期无法开展，公司财务总监余国栋感到压力很大。

“没想到一趟都不用跑，税务局就帮我们解了燃眉之急。电力供应是事关民生的大事，我们深感责任重大，一定开足马力生产，为抗击疫情做贡献。”余国栋笑着说。