意见提出，对2021年12月31日前到期的残疾人普惠小微企业贷款（包括单户授信1000万元及以下的小微企业贷款、个体工商户和小微企业主经营性贷款），由借款人（企业）和银行自主协商，继续实施阶段性延期还本付息。符合条件的自主创业残疾人最高可申请20万元创业担保贷款，期限最长不超过3年。一年内新招用符合条件的残疾人数量达到企业现有在职职工人数的15%（超过100人的企业达到8%），并与其签订1年以上劳动合同的小微企业（无拖欠职工工资、欠缴社会保险费等严重违法违规信用记录），最高可申请300万元创业担保贷款，期限最长不超过2年。鼓励有条件的地方推广创业担保贷款全流程线上服务模式。
意见要求，健全残疾人金融消费维权投诉机制，切实畅通投诉举报渠道，各金融机构原则上应于收到投诉之日起15日内予以办结答复。
