据介绍，五个规定中最核心的部分是对厦门市住宅小区服务质量进行星级评定，评分内容涉及物业服务项目在基础管理、房屋维修养护、设施管理、环境管理等方面达到的水平，并结合收费标准、业主满意度测评综合进行。按照规定，厦门市将对住宅小区物业服务质量分为五个等级，得分越高，星级等级越高。评定星级后，将授予星级牌匾，悬挂于小区醒目位置，接受业主的监督。
在前期物业招投标和业主大会招投标方面，办法规定，选聘物业服务企业，需进行统一电子化公开招投标，以杜绝串标、围标等行为。在业主大会招投标上，则实行“定性评审、评定分离”。
这次规定还涉及到专项维修资金使用的流程简化以及对紧急情况下维修金使用的进一步规范，比如，无须三分之二业主同意，只需公摊范围内有代表性的5名业主同意即可启用，以提高资金使用效率，使小区公共设施设备能得到及时维修更新改造。
通过五个管理规定，厦门市将建立以星级评定为基础、以信用管理为核心、以招投标为手段的全链条物业服务监管体系。
市建设局房地产物业处 林思颖：上述办法通过我们市建设局的一个官方网站，还有相关的渠道向社会公众公开征求意见，我们在下一阶段过程中也会推动这些办法，争取让它们尽早落地。
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