顶端新闻记者 刘远怀 实习生 刘孟群

“物业10月份的时候说热力公司正在制卡，这马上该供暖了物业还是说正在制卡，我们就想确定一下今年能不能用上暖气？”11月9日，郑州市文化路北四环附近一小区的业主胡先生，通过今日头条郑州频道头条帮忙向顶端新闻记者反映了小区暖气的问题。

这个小区今年能不能用上暖气 ？为何暖气卡制作了一个多月还没有制好？且看顶端新闻记者的采访。

【求助】暖气卡制了一个多月急坏业主

胡先生居住的小区于2020年10月交房，共计10栋楼，一千余户。按照购房合同的规定，小区交房的第二年就应该能够使用市政供暖。

今年国庆节过后，眼看冷空气频繁来袭，有业主便向物业咨询今年的供暖事宜。“当时物业给的回复是各项验收已经通过，热力公司正在制卡。”胡先生说。

这一好消息让不少业主感觉今年的供暖有了底。但到了11月4日，又有业主咨询供暖事宜，物业的回复仍然是热力公司会根据各户面积进行开户制卡。

“一个月时间过去了，暖气卡到底啥时候能制好？”胡先生表示，很多居民对今年的供暖实在是心里没底。

【回应】不耽误15号小区供暖

11月9日上午，在上述小区南门，物业经理告诉顶端新闻记者和业主，目前小区已经取得供暖指令，开户制卡工作正在进行，“不耽误15号供暖。”

对于暖气卡制作了一个月之久一事，物业经理表示可能是有些管家没有恢复到位，“这两天就可以把卡给业主，就可以缴费了。”

顶端新闻记者从郑州热力工作人员处也了解到，该小区目前已经取得供热指令，目前正在进行制卡发卡，不会耽误小区供暖。

对于暖气卡制作时间过长的问题，工作人员表示，这可能是物业和居民的理解不太一样；“前期制卡的话是核对用户信息，而现在是一个领卡的过程，把前期核对清楚的东西制卡领走的过程。”

而暖气卡发放之后，热力工作人员到现场核实小区供热设备，确认没有问题后开放交费渠道，居民交费就可以等待供热了。

【新闻1 1】新小区报装暖气需要哪些步骤？

“一般开发商在小区新建阶段就会来提供热申请。”工作人员说，如果材料齐全且小区周边热力管网允许供热，郑州热力便会等待小区供暖设备安装调试到位后进行验收。

“验收通过以后，就会签集中供热协议、质保金协议，等用户发卡制卡都对接完成之后，就具备供热条件了。”工作人员表示。