近年来，农发行绍兴市分行紧密结合农发行职责和业务实际，以提升客户服务为目标，按照“预约有对接、标准有公示、办理有时限、服务有温度”要求，通过线上线下相结合、科技赋能、开通绿色通道、减费让利等措施持续优化账户管理工作，切实提高金融服务水平。
以完善账户管理为抓手，打造差异化分级体系。严格遵循“风险为本、分级管理、动态调整”的原则，根据行业特征、企业规模和经营情况等，刻画“精准画像”，“量体裁衣”提供与客户身份核实情况和账户风险等级相匹配的账户功能。审慎与客户约定非柜面业务，科学合理设置非柜面渠道资金转出额度、交易笔数等。在健全企业账户提供分类分级管控中，强化内部协同，将风险防控寓于高效优质的服务中，助力防范电信网络诈骗工作，提升风险防控的前瞻性和精准性。
以减费让利落地为导向，多渠道助力普惠金融。在持续提升优质服务的同时，积极开展“减费让利、支付为民”活动，全面推动减费让利工作顺利落地执行，做到“应免尽免、应降尽降”，对所有客户免除账户开户服务费、管理费、转账汇款手续费、票据业务手续费、工本费和挂失费等。在免除各项服务收费的基础上，做到“降费不降质”，让广大客户受到实实在在的普惠，达到收费项目“瘦身”，客户成本“减负”。
下阶段，农发行绍兴市分行将坚定履行金融服务使命，持续践行金融便民、金融惠企的社会责任，进一步提高服务质效，努力创建“有担当、有温度、有特色”的“三农”政策性银行，助力实体经济振兴发展。（吴烨）
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