9月15日0时起
桂城公共自行车为什么停运？
退卡内容主要包括什么？
按金收据原件找不到了还能退吗？
没有中国银行和建设银行卡怎么办？
......
针对较多市民反馈的停运和退卡问题
桂城市政管理办进行答疑啦！
重点！请先认真、仔细地看一遍《停运公告》（详戳→）。关于停运原因Q:
作为打通群众最后1公里的惠民项目，桂城公共自行车为什么停运？
A:
由于目前桂城的公共交通出行方式较为多样，包括有共享单车、地铁、公交、有轨电车1号线，都方便了群众出行；而且慢行系统越来越完善，我们也鼓励市民自备单车出行。
另一方面，公共自行车老化严重，维护的成本越来越高，已经不适应现在社会的发展。经过充分的论证和权衡后，决定停止运营公共自行车。
关于退卡内容Q:
退卡内容主要包括什么？退押金和已充值的余额吗？
A:
桂城公共自行车IC卡包含市民卡和团体卡。
退卡时IC卡记录显示“已还车”的，则会将开卡时缴纳的按金和剩余的预存资费退还；如IC卡记录显示“租车未还”的，则需先缴纳车辆赔偿金，方可退卡。
关于退卡材料Q:
没有中国银行和建设银行卡，怎么办？可以跨行吗？可以退现金吗？
A:
为确保持卡人所退的按金能准确到达，需提交持卡人本人开户的银行储蓄卡或存折；我们建议是使用中国银行或建设银行的储蓄卡或存折，但并不拒绝使用其他银行的储蓄卡或存折。如确实没有银行储蓄卡或存折，可以退现金。
Q:
由于办卡时间较久，按金收据原件找不到了，怎么办？
A:
如按金收据和《桂城公共自行车租用服务卡申领表》原件遗失了，可带桂城公共自行车IC卡、本人身份证原件和复印件，到桂城公共自行车IC卡退卡点办理。
Q:
IC卡丢失了，提交工本费补办后，再重新退卡，只能退押金/余额吗？工本费能退吗？
A:
如果IC卡丢失，需要提交工本费10元补办，同时退还押金200元，合计后退还190元。
Q:
原单位由于倒闭、合并等原因已不存在或联系不上，团体卡还能退吗？
A:
桂城公共自行车热线（0757-86221111）会登记有这种诉求的市民，待有具体的处理办法，则会通知市民处理。
关于退卡地点、时间Q:
几大受理点（城市广场站，凯德广场站，平洲影剧院站，桂城公共自行车IC卡管理中心）能否分别给个位置导航？
A:城市广场站：桂平西路与桂澜路交界东北角；凯德广场站：南海大道凯德广场北侧50米行人天桥旁；平洲影剧院站：平洲西河大街平洲影剧院对面行人道；桂城公共自行车IC卡管理中心：海三路金海桥旁桂城美术馆南面。Q:
周末可以前往受理点办理退款手续吗？
A:
市民卡办理可到上述4个IC卡退卡点办理，工作时间为：8:30-12:00，14:00-17:00，节假日不休息；
团体卡退卡点为桂城公共自行车IC卡管理中心，工作时间为：工作日8:30-12:00，14:00-17:00。
团体卡因单位持卡数量较多，IC卡状态查询需要时间，为能一次办好退款手续，办理前请持卡单位经办人先拨打热线登记（0757-86221111），工作人员会与经办人预约退卡时间。
关于公共自行车后续处理Q:
可以放弃退款，骑一辆自行车回家留作纪念吗？
A:
桂城公共自行车是使用财政资金，通过公开采购的方式取得的固定资产。根据财务管理制度，不可以赠予市民留念。
Q:
后续这批公共自行车会如何处理？
A:
这批公共自行车将按财政资产管理制度，做资产处置。
特别说明
1. 退卡办理截止日期为：2021年12月31日；
3. 防疫要求：办理退卡业务的市民，请戴好口罩和准备粤康码绿码前往办理点办理业务。
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