2019年6月5日-6日，辛集农商银行携手惜才教育集团开展了第三期《辛集农商银行标杆网点建设》（又称：辛集农商银行6S网点打造项目）。
2019年6月6日，第三期总结会议在辛集农商银行总行六楼会议室隆重召开。
本次项目历经半年多，在惜才专家组老师的辅导与内训师团队的长期督导下，本次项目取得了显著的成果。最终通过网上投票、晨会演练与支行长演讲三个环节的比拼，辛集农商银行6S打造的优胜支行名单公布了！
那一刻，会议室响起了热烈的掌声，与此同时，辛集农商银行的司董事长正默默地站在后面，脸上带着欣慰的笑容。
董事长说
在评比结束后，惜才项目组决定邀请董事长进行采访。
采访比想象中顺利了很多，这使得原本忐忑不安的我受宠若惊。司董事长的和蔼与睿智，给我留下了深刻的印象。
不论是前两期的培训，还是这一期的项目中，司董事长都会悄然出现在我们身边，好像是关心自家孩子成绩的大家长，时刻关注着大家的成长与改变。
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咱们辛集农商银行对6S非常看重的，在您看来，咱们农商银行提供的优质服务的主要特征是什么？
董事长说：
农商银行主要面对农村广大老百姓，所以更要接地气。
当然我们作为银行，也要像国有大行一样，提供优质的、高端的服务；但是我们农商银行的主要客户群体还是农村的老百姓，所以服务中还是要更接地气，不能让农村的老百姓感到距离。
要让老百姓来我们网点办理业务时，像走亲戚一样放松、舒适，这就是农商银行优质的服务。
（晨会演讲）
在农村地区，客户都习惯说方言，当网点的工作人员突然端起架子说起普通话时，客户会感到拘谨与不适应。
在辛集农商银行，银行人员跟客户说话时首选本地方言，同时加入“请””您”等文明用语；如果遇到常年在外地听不习惯方言的客户，他们会立即切换到普通话，从而让客户感到亲切又舒心的服务。
优质服务的前提是用心，用心与老百姓沟通，用心为老百姓解决问题，用心给老百姓关怀。
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在这次项目的开展中，您一直默默关注着，其中让您记忆最深刻的人或者事是什么？
董事长说：
那应该是这次培训负责人霍行长，整个培训过程中霍行长都安排的有条不紊，井然有序。
不仅仅是在这次项目中，他每一次培训都很上心，有时间的话他一定会和老师一起去网点督导，亲力亲为，组织的非常好。
（图中间：霍行长）
说起霍行长对项目的上心，我是最有体会的。
在前两期的项目里，霍行长白天只要有时间，就会与惜才老师们一起前往支行辅导，实地了解网点环境的问题，同时观察网点人员服务有待提升之处；晚上的培训，霍行长更是一期不落，认真与支行的同事们共同学习。
霍行长表面上不苟言笑，令人敬畏，但是只要大家在环境整改中遇到了问题，他会第一时间进行支援，粉刷墙面、配备桌椅、制作墙贴，只要支行反馈出需求，霍行长都会尽快帮大家协调处理。
看一个人不要仅凭听他说什么，更重要的是看他做什么。霍行长就是这样一位用行动表达的行长。
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关于本次项目，您的整体评价是什么？
董事长说：
我觉得这次项目最好的地方就是后续工作的设计。
如果仅是一个培训的话，通常保持的时间不会太长，长远来看可能不会有太大效果。
在第三期的这个PK形式，既提高了大家的积极性，又对大家进行了一个成果的检验，配合行里的固化措施，让这次培训能够长期发挥作用。
（支行长演讲pk）
从18年12月起至今，辛集农商银行的这个项目已经进行了三期，前两期是由惜才专家组的老师到网点进行现场指导，晚上进行理论的培训；而第三期，为了检验内训师的成长，同时帮助辛集农商银行打造常态化的6S管理，采用了内训师辅导 老师验收 支行竞赛的模式。
在这个项目中，首先由前两期的内训师，与运营管理部4位同事，对各个支行进行两周的辅导，之后根据各支行的表现进行打分与投票，得分最高的14家支行进入决赛。
决赛由晨会演练与支行长演讲两个部分来进行：通过晨会演练来考察支行服务提升情况与人员面貌；通过支行长演讲来了解支行为了提高网点环境与服务所做的措施。多维度的对各家支行的提升进行评判。
我们的目的就是让培训不是一阵风、一阵雨，而是要让培训成果像是水一样，流进身体里，溶在血液里。
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在未来咱们辛集农商银行的发展方向和定位是什么？
董事长说：
根据农商银行自身的定位，辛集农商银行未来还是会深耕农村市场，服务老百姓，踏踏实实做好农村市场，认真服务乡村振兴。
在未来，我们依然会利用农商银行点多面广的优势，多接触老百姓，下到农村里，让老百姓充分信任我们，稳固农商银行在老百姓心目中的形象。
目前，整村授信是大多数农商银行的重点业务，辛集农商银行的客户经理也在走家访户，逐步推进。
在这样的背景下，辛集农商银行仍不忘打造6S，为老百姓提供更加优质的服务。足见辛集农商银行踏踏实实、稳扎稳打的工作作风。
长远的规划，我们要有，这样才能走得更加长远；可是不管走多远都要不忘初心，做老百姓的银行，就要把老百姓放在第一位。
在采访司董事长的过程中，贯穿始终的感受是：辛集农商银行是老百姓的银行，是为老百姓服务的银行。
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