滁州市工商局（滁州12315电话号码）

为深入贯彻落实国家工商总局关于加强对电信业合同格式条款规范监管工作的部署要求，充分发挥工商机关合同监管职能作用，维护合同公平，努力服务为民。5月份以来，滁州市工商局组织执法人员先后对中国移动滁州分公司、中国电信滁州分公司、中国联通滁州分公司等企业的营业网点进行了检查，共收集企业正在使用的各类业务服务协议等格式合同20种，审查条款160条500多项，审查中发现有9种格式合同未经备案，企业擅自改变备案合同条款24条，审查出不规范和违法条款27条。

主要做法：一是由市局合同科牵头，重点检查全市电信业中不同种类的合同文本，是否含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的条款；二是坚持查处与引导相结合、处罚与教育相结合，通过行政约谈、责令改正等，指导电信业经营者提升合同法律意识，进一步规范存在的不公平合同格式条款；三是强化工作协调，对内加强合同与经检执法、法制、消保、消协等机关科室的协调与配合，对外加强与经信委的密切沟通，及时通报有关情况，形成合力，推动专项检查的深入开展，提升规范监管效果；四是发挥评委权威作用，市局邀请人大、法院和院校法律专家学者成立合同格式条款评审委员会，加强评审工作，增强社会公信力和影响力。