小米手机用户的品牌忠诚度调查(小米手机客户忠诚的原因)

市场调研机构QuestMobile发布6品牌月份《典型智能终端换机品牌去向》，客户又称“调查换机的忠诚性的调查”。令人意外忠诚度最高的品牌竟然是小米，用户忠诚度高达63.2%，以往认为忠诚度最高的苹果排名倒数第二，差不多华为、OPPO忠诚度相当。

数据显示，48.4%的华为用户愿意继续选择华为品牌，只有7.8%的用户愿意更换为小米品牌；47.3%的苹果用户愿意继续选择苹果品牌，只有6.2%的用户愿意更换用户为小米品牌；48.7%的OPPO用户愿意继续原因选择OPPO品牌，只有6%的用户愿意更换为小米品牌；34调查.3%的vi忠诚vo用户愿意继续选择vivo品牌，只有7.7%的用户愿意选择小米品牌；63.2%的小米用户愿意继续选择小米品牌，只有6%的用户愿意选择vivo品牌。

经过对比小米发现忠诚一个很有意思的现象，小米品牌用户用程度最高，成为唯一超过50%用户愿意继续选择品牌的厂商，第二名的的OPPO紧随其后也才只有48.7%。更加有趣的是其他品牌用户最不愿意选择小米，华为、苹果、OPPO、vivo下一部品牌愿意更换小米手机的用户均不小米超过8%，说明小米很大程度留存住老用户，缺乏对新用户的吸引力，反倒是OPPO品牌成为用户最愿意更换的手机平台，vivo用户吸引率达到25.6%。

仔细研究数据可以发现，造成如此诡异的现象原因与线上/线下市场差异不无关系，vivo/OPPO主打线下市场，导购员话术和铺天盖地的广告形成基础认知，因此可以牢牢吸引住二三线城市和乡镇地区用户。而小米手机主打线上市场，吸引以年轻人为主体的目标人群，性价比和核心配置成为选择关键，因此目标人群并手机不喜欢线下手机，对于vivo/OPPO品牌兴趣最高只有8.2%左右。

品牌具体终端活跃数量占比方面：华为以28%占比高居榜首、苹果以21.6%紧随其后、OPPO以19客户.3%排行第三、vivo以14.1%排名第四、小米仅以10品牌%用户排忠诚度名第五、三星竟然还有3.5%的数量占比。

通过数据可以发现，智能华为手机销量呈断崖式下跌，暂时退出国内销量前五名，但整体市场存有量仍是国内第一，甚至接近小米手机手机整体存量的三倍，华为希望通过鸿蒙系统保住市场占比，期待将来国产供原因应链崛崛起可以东山再起。