广东省工商局消费欺诈(工商局欺诈消费者行为处罚办法)

2处罚021年12月31日至2022年1月3日，广州市、区两级市场监管部门组成联合检查组，深入天消费者河、黄埔、番禺等消费者重点区域的手机工商局销售店铺开展专项执法检查，重点排查2021年以来投诉举报数量相对较多的和以派发传单、有奖销售等方式拉客经营的手机销售店铺，重点检查经营欺诈者是否存在虚假宣传、霸王条款、违法促销、消费欺诈等违法违规行为。期间，检查处罚手机销售店铺62家，其中9家涉嫌存在违法违规行为，执法人员现场作出立案查处或责令停业整改等工商局处办法理决定。

据广州市市场监管局有关负责人介绍，手机销售行业“套路”销售多以“预存话费送手机平板”“充值消费兑换礼品”等形式出现，如消费者近期集中反映的天河区体育西消费路、天河公园、岗顶和番禺区、黄埔区的万行为达广场等多个热门商圈，常有人以“填问卷送礼品办法”“抽奖中奖”“0元购机”“购机积分兑物”等噱头吸引消费者入店选购，诱导消费者在不清楚协议内容的情况下签订购机、贷款协议，结果上当受骗、蒙受财产损失，甚至当消广东省费者不愿行为意或要求取消购买时，手机店采取语言威胁、多人围堵等多种手段，软硬兼施逼迫消费者就范。针对手机销售行业出现的违法经营行为，广州市市场监管局决定从2022年1月1日起，在全市范围内开展为期一个月的专项整治，进一步加强手机行业经营服务规范管理，切实保障春节前消费消费市场正常经营秩序。下一步欺诈，市场监管部门将会同公安部门进一步落实排查检查、案件查处、行政约谈、联合执法等各项工作措施，着力达到查处一批、教育广东省一批、规范一个行业的整治效果。