2020年10月28日讯，安徽省芜湖市系统繁昌区网上申报税务局在深入落实减税降费优惠政策的同时，以纳税人为中心，优化服务方式，致力以“互联网 智慧税务”，让纳税人足不出户，动动指尖就能快速办理涉税业务。
“互联网 纳税服务”从“最多跑一次”到“一步不用跑”
“我们家用票量大，本来经常要往税务局跑，还要专门安排车辆取湖北省发票。现在只要点一点个人所得税鼠标，就有快递员把发票送到家，节省了很多时间”安徽荻港海螺水泥股份有限公司办税人员赵燕冰说。这是目前亚洲最大生产、销售水泥、熟料的企业的子公司。
同样感到便捷的还有繁昌县骏海电器销售有限公司。这是一家承接京东分销的家电企业。由于业务需要经常要代开发票。“以前为了几张发票，时不时就要往申报税务局跑，现系统在可以直接在网上申请代开，特别疫情期间，真是既安全又湖北省快捷”。企业法人王萨说。
繁昌区税务局安排专人进行发票邮寄服务，并于邮政公司签订协议，保障发票在24小时之内签收，最晚也在48小时之内送到企个人所得税业。据统计，疫情期间办税厅邮寄发票共计35627份。
据了解，该税务局深化“互联网 纳税服务”，打造“峨溪税问通平台”，通过芜湖市QQ群、微信群及时发布最新政策及办税指南，实现以网络办税为主、自主办税为辅、办税厅兜底的“三位一体”办税服务模式，逐渐实现让纳税人从“最多跑一次”服务到“一步不用跑”，纳税人满意度不断提升。在今年省税务局第一期纳税人满意度调查中，该局位列全省132个被调查县（市、区）的第10名。
“互联网 电子税务”从8小时人工办税到24小时自助办税
“由于工作需要，以前我至少每2周就得去办税服务厅，现芜湖市在只要鼠标点一点，手机划一划，就能把事情办了”安徽繁昌中银富登村镇银行有限责任公司办税人员叶逢超高兴地说。3天前他通过手机进行了2019年度的个人所得税的退税申报，刚刚收到短信，退税已经到账了。
“网上办税就像淘宝一样，既种类齐全，又快捷方便。特别是今年疫情、汛情紧急时期，高效的办税效率，给了我们很大的支持！”芜湖国胜置业有限公司的俞会计说。疫情期间，该公司按照与繁昌县政府相关部门签订的协议，交付由承建的安置房，结算金额超过1亿元，需申领千万元限额增值税专用发票。凭票结算，缓解企业大额资金周转问题。疫情期间，为了解决企业的燃眉之急，本着特事特办和服务网上申报纳税人的原则，依托“税问通”平台“非接触式”办税，网上辅导纳税人电子税务局办理相关业务申请，采取电话沟通、案头审查及申报核对关键资料等方法快速办结了该事项，迅速解决了问题，给企业复工复产注入了的“强心剂”。
据悉，该局不断优化电子税务局功能，加强对纳税人对电子税务局客户端的培训，使办税突破地域限制，提高了办税效率，已实现95%以上涉税事项 “全程网上办”，电子申报率达99.4%，为纳税人提供了便利。
“‘互联网 智慧税务’是纳税人的需求，是时代的大趋势，我们将不断优化服务，切实提高纳税人的满意度和获得感，助力改革各项重大举措落地生根”芜湖市繁昌区税务局局长徐宏权说。（张园园 李毅）
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