《大改革引领大发展》专栏
为满足纳税人全时段、智能化、自助式的办税需求，新干县税务局将“智慧税务”建设作为“我为群众办实事”的具体举措，建成吉安市首家智慧办税服务厅，实现了服务质量、办事效率和营商环境的全面升级。
走进新干县税务局第一税务分局智慧办税服务厅，记者发现，随着科技的驱动和智吉安慧服务的升级，无感人脸识别、7*24小时自助办税吉安市国税、政策云推送、涉税疑难云咨询，这些散发着科技感的词汇正与税务系统有机融合。纳国家税人、缴费人进入智慧大厅完成人脸识别后，就能“一脸通办”各项涉税业务，体验到便民服务“云”升级带来的新变化。
新干税务局第一税务分局分局长谢志刚说，目前打造了一个非接触智能化、可视化的智慧办税服务厅，自正式运营以来，通过纳税服务信息的精准识别和只能推送，办税过程更加精准化，办税时长大大缩大厅短，税费办理更加智慧、便捷网上、高效。
在智慧办税服务厅，VRM智能办税终端是最受办税员欢迎的高科技产品，一经亮相就成了大家的“打卡地”。VRM智能办税终端集摄像头、触摸屏、资料扫描仪、文书打印等各种业务于一体，相当于一个全功能的智能办税微厅。遇到涉税疑难时，纳税人、缴费人可线上与工吉安市作人员进行总局即时对话，获得详税务细的办税指引。
陈柯是一家企业的财务人员，税务局今天他来到大厅办理相关业务时，遇到一个操作地址难题。他试着通过VRM智能办税终端向税务人员发起远程协助国家税，很快问题迎刃而解。他说：“网上现在有了这个VRM机后，在线上能得到工作人员的国家指导，整江西个过程比较简单，操作起来也很容易，我个人感觉有了这个机器之地址后，比较方便了”。
除了“刷脸办”“远程办”，新干税务局还针对新办企业对办税流程不熟悉的特点，开通了“帮你办”人工兜底便利办税，实现办税服务的全新升级。16个综合窗口为纳税人提供“一窗式”办税服务；在自助办税终端和自税务局助办税电脑配备“一键呼叫”设备，为纳税人进行“点对点”全程服务；成立“后台流转区”，凡是涉及清税注销、调查核实、发票国家税管理等无法在窗口直接办结的涉税事项，由“后台流转区”对接办税处理，纳税人无需 “两头跑”“来回跑”，实现“前台受理、内部流转办税、限时办结”，打通了办税服务的“最后一公里”。
国家税务总局新干县税总局务江西局党委书记、局吉安长 杨新说，下一步，将进一步完善、提升、拓展智慧办税服务厅的各项功能，构建覆盖面更广、触达更深的办税“新生态”，让智慧办税惠及更多纳税人、缴大厅费人。
通讯员：税务局 胡佳美
审核：艾小税务庆
监国税制：敖清辉
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