今年以来，天津市北辰区税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，切实解决纳税人缴费人的痛点、难点、堵点问题。通过规范操作、精准施策、动态调整、优化流程等措施，不断提升办税缴费质效，办税服务厅实地办税缴费月平均等候时长下降超60%，获得纳税人缴费人的一致好评。
严格监督，规范操作，建立标准化操作流程。北辰区税务局开展办税服务厅业务办理呼叫系统操作培训，总结提炼操作指南，形成操作规范“一页”明白纸。组建纳税服务规范化督导专班，设置办税服务厅督导专员，实时监控纳税服务综合管理平台，对不规范操作及时提醒和纠正。
合理分工，动态调整，确保办税缴费井然有序。在来厅人员较多的时段，各办税服务厅综合各岗位叫号量、等候量和办税人员数量等，对窗口人力资源进行统筹调配，有效避免业务积压和人员聚集。
北辰区税务局相关负责人表示，下一步，北辰税务将认真落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，不断优化服务举措，持续推进精细服务，切实提高纳税人缴费人的满意度和获得感。
