成都市龙泉驿区地方税务局一所(国家税务总局成都市龙泉驿区税务局)

“给龙泉驿税务局点个赞！”

日前

成都市龙泉驿区税务局税企交流QQ群上

那么

这到底是怎么一回事呢？

“向税务局求助！”

10月中旬，四川航天拓鑫玄武岩实业有限公司财务负责人吕丽在税务局发放的减税降费宣传单上，对照税收优惠条款欣喜地发现，企业各方面条件符合办理增量留抵退税的要求。高兴归高兴，但在具体办理的过程中，却因为技能“空白”，可让自己傻了眼。眼看着征期就快要结束，“拖到下月再退，可能要耽误大事哦”，一股焦虑之情直刷刷的涌上心头。

“向税务局求助！”吕丽立刻反应过来。就在月初，税务局结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，走进企业开展问需问计活动中，货物与劳务税科小陈谦和有礼、真诚恳挚的工作态度和良好的专业素养给吕丽留下深刻印象，在活动现场双方互留了联系电话。

税务局小陈

“你们这类企业要先进行出口退税‘零申报’，通过审查后，再由税务局为你们企业进行留抵退税的操作”

吕丽

出口退税“零申报”又怎么报？

税务局小陈

“没关系，别着急，你现在打开电脑，进入系统界面，我一边说你一边操作，不懂的地方就随时问”。

请输入文字

就这样连续反复的一问一答，在货劳科小陈细致耐心的“隔空”辅导下，吕丽顺利完成了出口退税“零申报”的操作，也get到了办理这项业务的全部技能。

“吕姐，请不要担心，后期审核通过了，税款会很快退到你企业账上”。果不其然，10月24日下午15时，吕丽试着打开企业银行账户，一笔84.65万元的退税温暖映入眼帘。“可算解决了企业资金周转难的大问题”。她又拿起手机，打开QQ，于是有了信息开头的那段留言。在吕丽看来，企业收获这份“大礼包”，是一次“干着急”到“笑开颜”的经历，实为不易又倍感暖心。

“没困难不打扰、有困难就靠上、不解决不撒手”，秉承这份服务理念，税务局的小伙伴们经常收获到像吕丽等纳税人发出的点赞。

优化服务流程，提速办理时间

“为纳税人雪中送炭、排忧解难是税务部门的本职，人民群众对我们专业服务给出满意评价就是最大褒奖，这份信任是激励我们始终保持守初心担使命的不竭动力。”龙泉驿区税务局货物与劳务税科科长廖大龙说。

为了让纳税人第一时间享受到改革红利，他们树立服务前置思维，结合进企业深入调研，广泛收集纳税人最关心最头疼的政策热点和办税难点，分类研究提出解决方案，靶向做好“疏堵保畅”有关工作；同时，他们主动与财政、国家金库等部门加强对接，在办税服务厅后台设置退税受理专岗，优化服务流程，提速办理时间，用税务人的辛苦指数换来退税工作的“加速度”、纳税人的满意度。今年10月以来，已完成24家公司系统退库，成功到账1.65亿元。

转自：见证龙泉驿