客户服务“快、准、省”
快-开通多渠道预约开户方式
准-设立开户服务绿色通道
恒丰银行各网点开通小微企业开户绿色通道，安排专人为客户开户提供“1对1”服务，准确解答客户在开户过程中的各种问题，精准解决客户需求，做到句句有回应、事事有落实。
省-全面推广小微及个人简易开户流程
各网点全面推广小微企业及个人简易开户流程，建立服务标准、收费标准、办理时限及投诉电话的账户服务“三公开”服务体系，根据小微企业、个体工商户及流动性就业群体客户的实际需求，精简客户开户所需资料、精简尽职调查流程，精简客户账户功能，大幅度提高客户开户效率及客户使用账户的便捷性，让客户省时、省心、省力。
减费让利 惠民惠企
恒丰银行持续贯彻落实党中央、国务院关于减费让利的工作部署，免收小额账户管理费、年费、网银工本费、短信费，继续降低小微企业及个体工商户人民币转账汇款手续费、取消部分票据业务工本费，不断推动减费让利工作，落实惠民惠企的要求。
多措并举 “防”“控”并行
近年来，恒丰银行不断提升账户全生命周期管理效能，建立了开户审核复核及延长开户审核机制，细化客户尽职调查流程，建立事前事中事后“一体化”账户管理体系，对客户合法合规使用账户、实名使用、非柜面交易等情形进行动态监测，通过人防加机控、前台到后台的多种防控方式，对发现的可疑情形及时管控，按时上报，严厉打击非法买卖账户、刷单、线上赌博、电信诈骗等不法情形，坚定不移的维护金融市场稳定及广大人民群众的利益不受侵害。
责编：张曦
编审：周健军
终审：钱红兵
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