解决“急”的问题。6月,陈女士专门请假从广东回营山购房，看中了“远达鹭湖宫”的一套房子并交了首付款，在提交按揭申请资料时，得知还要个人信用报告，此时陈女士发现自己身份证遗失了，要等工作日才能办理临时身份证，而她马上就要离乡返厂了，陈女士焦急万分。一旁置业顾问立马建议陈女士用建行手机银行查询征信，没等多久，陈女士手机上就收到了个人信用报告，经置业顾问初审无征信问题，陈女士非常开心，连连赞叹网上征信查询方式带来的便捷。
解决“愁”的问题。8月，李先生决定购买西充县“泽京西樾府”楼盘的一套住房，在缴纳定金前，他想起朋友说过征信记录有逾期就办不了房贷按揭，于是向置业顾问详细询问贷款事宜。李先生得知办理房贷按揭需要查询夫妻双方的征信报告，恰巧其妻子何女士在外地出差不方便到现场查询征信，李先生愁心今天不交定金这套房子就卖了，十分焦虑。置业顾问马上告诉李先生可以让何女士通过互联网方式查询征信报告，在置业顾问的远程指导下，何女士通过农行网银查得信用报告，李先生看到其信用报告符合贷款审批要求，当即交了定金，把房子定下。
解决“盼”的问题。6月,商户罗先生由于购销两旺，到工行南充解放街支行申请贷款采购茶叶，盼着贷款能早些审批下来。在贷款审批等候期间，该行客户经理主动向罗先生宣传征信网上查询方式。罗先生感到好奇，正好也对个人征信存在担忧，想着自己可以先查一下信用报告看看，于是，在客户经理的指导下通过工行手机银行提交了查询申请。1小时后，罗先生在手机上看到了自己的信用报告，悬着的一颗心终于落地，欣喜之余罗先生连连夸赞：“网上查询真方便，不跑路、不排队，手机查询随时随地，想查就查！”
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