11月19日，南方财经全媒体集团、21世纪经济报道主办的“第十四届21世纪亚洲金融年会”在北京盛大开启。在下午的“开放连接，中小金融机构的科技之路”圆桌对话中，江苏银行网络金融部总经理蒋建明表示，金融科技对传统银行的组织架构形成了极大挑战，若干年后银行会到达“我还是我，我已经不是我”的状态。江苏银行在使用人脸识别技术在银行卡开户、支付、网络贷款、反欺诈等场景后，C端效率实现了指数级提升。
“这是几百年未有之变局，只有通过金融科技来彻底改造银行，江苏银行才能具有新时代的竞争力。”蒋建明表示，从宏大的历史观看来，人类历史从农耕文明进入到工业文明，目前来到了互联网文明与工业文明衔接转换期。金融科技冲击之后，原本矩阵式的银行机构组织架构（比如二十几个部门、总分支架构）亟需改变，但是改变需要克服巨大的困难和挑战，走过非常漫长的道路，“若干年以后，我还是我，我已经不是我。而且银行之间会出现天壤之别的分化”。
蒋建明举例称，江苏银行2014年开始成立直销银行，至今已经5个年头，目前用户总数超过3000万人，按照原先银行的架构，几十个人根本无法管理这么大的银行。但实际上直销银行人员不多，全国的业务交易都可以在运营监控中心的大屏幕上实时显示，一览无遗。
“如果没有金融科技，五年前我们难以有这样的想象力，但五年后我们做到了，线上的直销银行彻底改变了原先的组织机制。”蒋建明称。
至于与第三方金融科技公司之间的竞争与合作，必须先明确前提，蒋建明称，如在监管政策确保公平和秩序的基础之上，否则会出现垄断性的腐败，而目前已经有事实显现。在公平有序的环境中，讲求竞争多、合作多？作为商业主体的银行需要尽可能地整合各种资源。比如江苏银行在2016年开始使用人脸识别线上开户，后来用在网络贷款、支付、反欺诈各种场景中，目前又引入科技公司的智能外呼，带来C端效率指数级提升。整合资源之后，原先市场没法做的业务可以开启，原先能做的业务能够做得更好。
“银行不要把竞争想的太复杂，而要顺应互联网时代，就像垒宝塔一样提高自己的能力，干好自己的事情，保持服务好实体经济和用户的初心。”蒋建明称。
而对于不少银行“开放银行”的呼声，蒋建明表示，银行经历了三个阶段：实体网点时期、手机APP线上网点时期，以及目前通过API（应用程序接口）、H5、SDK（软件开发工具包）渗透到各个外部场景时期。蒋建明透露，目前江苏银行线上有两个移动网点，分别是手机银行和直销银行，也有大量的API接入别的场景，但目前还是以银行线上手机APP为主，正在向第三阶段无限链接转换。
“目的就是跟着客户跑，在客户线上出现的场景中实现自己的场景化，从而触达客户，实现了价值链闭环。因为这个价值链是与其他人共享的，所以要共赢共生。客户的形态变了，渠道形态变了，银行的形态也要变。”蒋建明称。
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