中山网络建网站(中山58)

总体成绩如何？优良率85%

2014年度，参评镇区及市直属部门网站群平均分为78.53分（满分100分），成绩总体良好。其中，镇区公众网站平均分为82.28分，市直属部门达到良好以上成绩的网站有52家；两类网站的整体优良率为85%。

据介绍，市政府公众网站群的信息公开、网上服务、公众参与、用户体验4项一级指标得分均达到良好以上。其中，信息公开、用户体验2个项目的一级指标得分达到优秀水平，网站群总体展现了信息公开的透明度和政务服务水平。

谁的成绩好？镇区100%良好

排在前3位的均为部门网站，市住房公积金管理中心、市交通运输局、市商务局的分数均超过88分。镇区中，古镇镇以87.9分名列前茅。从“长板”看，部门的成绩要比镇区强。

然而，24个镇区公众网站，总分都在70分以上，100%达到良好以上，分数最低的也达到74.5分。36个市直属部门中，有28个网站总分达良好以上，占比76%；但也有8家分数低于70分。

还有哪些改进？公众参与需提升

评估显示，镇区和部门的公众网站群，“短板”在于网上服务、公众参与2个项目指标。例如，部分网站只开设了网上服务的指南和网厅入口，并未针对具体办事事项设置一步到位的页面链接，没有很好地起到服务引导作用。部分网站对于常见的问题，没能对解答方案进行归纳整理。一部分网站虽然公布了以往的解答记录，但由于搜索功能不完善，不便于公众进行对应查询操作。

另外，镇区公众网站在重点领域信息公开、执法依据、无障碍功能等方面得分较低。市直属部门网站的办事服务、新媒体应用、办事事项对接等指标得分较低。其中，行政审批信息公开、常见问题解答、无障碍功能等指标得分整体偏低。

■声音

中山政府网站群水平如何？

整体水平在全省排名靠前

这次评估分两个方面，评估人员表明身份在网站留言进行测试，然后模拟普通网民在网上发一些常见问题，看政府部门回复的效率和内容。"表明身份的测试，反馈速度要比模拟网民身份快。"李永佳说。

测试显示，中山也存在政府网站普遍的"短板"--"公众互动"相对薄弱。李永佳说："政府工作有自己的流程，可能导致回复效率没有公众期待的快。政府要成为管理型、服务型的政府，还需要一些时间。"

他强调，这不仅是中山的"短板"，也是其他政府网站存在的薄弱环节。

总体而言，中山政府部门网站建设成绩也在逐步提高。李永佳说，中山市已经连续好几年委托省信息协会进行测试，每年的评估结果对网站建设的引导起了较大的作用。

下一步怎么做？

升级完善网站公众参与功能

记者从相关部门了解到，根据这次结果，我市将继续升级完善网站公众参与功能。具体措施包括，在缩短咨询投诉响应时间、提高处理问题效率的同时，加强公众参与栏目的日常管理和更新，对常见问题进行分类整理，提供解答或解决方案，减少人工处理咨询投诉的数量和时间，集中精力提高问题的处理质量。

■记者体验

高分网站好在哪？

中山市住房公积金管理中心

◆总分：89.5分。

◆排名：全市第一。

◆优势：该网站"网上服务"得分较高，获29.5分，与第二、第三名拉开了4分以上的差距。

◆体验：该网站的"网上办事大厅"指引非常明确，不用费劲就能找到网上办事的入口。"网上办事大厅"主页面左边还有指引栏，不懂操作可直接下载"业务操作指南"，指南细化到如何查询个人明细账、提取查询等。个人提取预约也有明显入口，可快速在网上办理。此外，行业动态等信息更新也比较快，最新的工作动态更新时间为4月13日。

市交通运输局

◆总分：88.5分。

◆排名：全市第二。

◆ 优势： 信息公开得分高达33.75分。

◆体验：该网站主网页的"信息公开"做得很足，执法动态、最新文件、惠民便民文件、人事任免、人员招聘、招标公告信息、中标结果等信息一目了然，左侧更链接了政府信息公开的入口。工作动态、行业动态等信息更新也比较快，最新的工作动态更新时间为4月13日。

古镇镇政府

◆总分：87.9分。

◆排名：镇区第一。

◆优势：公众参与得分达19分。

◆体验：该网站专门设置"互动平台"，通过"互动平台"可进行网上投诉、网上问答，并且有专门"结果查询"的窗口。该网站还对常见问题进行了归纳整理，细分出"常见回复"的栏目。

同时，公众通过搜索栏输入关键字，也可查询到相关的回复情况。