热点问答：
1.人员信息采集中，对信息于已离职的员工，软件中如何操作？
在【人员信息采集】中，选中已离职的人员，双击打开，右上角选择【非正常】，任职受雇从业类型选择【其他】，填入离职日期，最后【保存】即可（如下图所示）。
2.员工操作个税app，发现没有受雇信息，是怎么回事个税？
这是因为个税软件【人员信息采集】中，受雇类型选择了【其他】，所以不显示。将受雇类型修改为【雇员】后【保存】，报送即可。
3.综合所得申报中，工资薪金专项附加扣除的信息跳不出，怎么解决？
综合所得申报-正常工资薪金纳税人-预填专项附加扣除-勾选【我确认需要进行自动预填】-确认即可。
报送
4.附加专项扣除哪里可以批量下载？
可以在【系统设置】里面批量下载。
5.综合所得申报中，累计纳税人数据如何获取？
有两种方式，一个是税务局端获取，一个是本地文件获取，系统设置--申报管理--累计所得数据来源中选择设置。
6.商业健康保险扣除、税延养老保险扣除在哪里填写？
在综合所得申报-正常工资薪金-报送右上角【更多操作】里填写。
7.单位申报记录查询没有数据是怎么回事？
由于数据处理有滞后，建议申报3天后再进行查询。
8.扣缴客户端采集完专项附加扣除信息后，再导入工资薪金数据，没有自动生成专项附加扣除金额，是怎么回事？
正常信息工资薪金表中专项附加扣除金额可以自行手工填写，也可以选择需要预填的人员范围，然后点击【预填专项附加扣个人所得税除】按钮，系统会自动按照已采集的专项附加扣除信息计算出可扣除金额。
9.扣缴义务人应该通过哪个功能菜单来采集专项附扣除加扣除信息？
在扣缴客户端中，进入到“2019年”版本模式，通过【专项附加扣除信息采集】菜单，选择单个“添加”或者“导入”方式采集。
如果当前版本模式是“2018年”，则通过系统右上角的【版本切换】按钮，切换到新版模式下操作。
10.扣缴客户端批量导入专项附加扣除信息后，提示部分导入成功。未导入的专项信息该如何处理呢？
在导入失败的情况下，扣缴客户端会在导入文件夹里面生成一张导入失败的错误信息表。请查看具体错误原因，修改完善好对应内容后重新导入即可。
热点问答
1.扣缴客户端中，人员信息显示的顺表序与导入电子表格文件中不一致，该如何处理？
情况一：在“人员信息采失败集”中采集了工号信息，点击【工号】列中出现的三角图标，即可按工号进行排序；
情况二：在“人员信息采集”中没有采集工号信息，可以点附加击【姓名】列或其他列进行排序，也可以采集工号信息后再进行排序。
2.纳税人在公安系统中改姓名了，扣缴客户端如何修改？
点击【获取反馈】获取的身份验证状态如果显示“待验证”“验证中”或“个税验证不通过”的情况，可直接在人员信息采集模块中进行修改；如果显示“验证通过”的情况个人所得税，则纳税人需持有效身份证件前往税务大厅进行自然人关键信息变更，更正后通知扣缴义务人在扣缴客户端进行特殊情形处理，下载更新信息。
3.扣缴客户端中，证件号码录入错误如何修改？
对于未申报过的人员，在“人员信息采集”中修改更正证件号码信息，点击【保存】即可。
对于已申报过的人员，在“人员信息采集”中将“人员状态”修改为“非正常的”，点击【保存】。随后重新录入正确的人员信息后，再申报当月数据。申报成功后需失败携带有效身份证件至办税服务厅办理自然人多证同用并档管理。
4.扣缴客户端中，非正常人员如何修改为正常？
在“人员信息采集”模块，勾选非正常状态的人员信息，双击打开页面后将右上方的“非正常”状态改选为“正常”状态，点击【保存】即可。如需批量进专项行修改，勾选非正常状态的人员信息，点击【更多操作】→【批量修改】，“待修改属性”中选择“人员状态”，将人员状态信息修改为正常，点击【保存】即可。
5.扣缴客户端中，在人员信息采集界面点击【获取反馈】按钮后，需要多长时间才能获取反馈成功？
身份验证具有延时性，但不会影响下一步申报操作。只要报送状态为“报送成功”，均可正常申报。
表6.扣缴客户端中，在人员信息采集界面添加并录入完境内或境外人员信息后，点击【保存】按钮时，扣除为什么系统没有反应？
采集人员信息时，带星（*）号的项目是必填项，请注意检查必填项是否已正确录入。保存后，注意检查界面上是否存在标注成红框的项目，若存在则将标注红框的项目填写正确后再点击【保存】。
7.扣缴客户端中，人员信息采集时错将姓名录成了繁体字，报送状态显示“报送成功”且身份证的验证状态显示“验证成功”，但身份证上是简体字，这种情况应如何修改？
无需修改，后台可实现简繁体自动转换。
8.重装扣缴客户端后，人员信息采集信息为空，应如何处理？
情况1：若扣缴客户端重装前备份了数据，可进行数据恢复操作。
情况2：若系统重装前没有备份过数据，可通过人员信息采集界面的【添加】按钮或【导入】功能采集人员信息。
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