物业公司运营部的职责和管理范围(物业运营主管职责)

经过多方协调后，开发商在独职责栋商业顶安装了部分油烟净化设备，但实际运行中存在较多问题，一是设备噪音较大，二是净化设备目前尚无专业人员清洗维护，影主管响实际使用效果，油烟废气及噪音问题始终未能得到有效解决。廖某认为，物业服务公司对此负有公司不可推卸的责任，遂以此为由拒绝交纳物业费。

法院：油烟污染直接责任不该由物业公司承担

高新法院经审理认为，该小区确实存在底商油烟废气污染问题，但无论是加装物业油烟处理装置还是清退违规底商经营者，直接责任均应由房屋建设和者或相关商家承担，而非由物业服务公司负责。

物业服务提供者，虽负有对公共区域环境卫生的维护义务，但并无强制勒令商家停止经营或清退商家的权利。然而，对于物业服务运营部区域内的相关管理问题，物业服务公司公司即使因客观条物业件限制无法直接解决问题，也应积极履行督促范围、上报和沟通协调义务，真诚与业主沟通，以获得业主的理解。

最终，高的新法院判决被告廖某向原告某物业服务公司支付欠付的物业费管理，并驳回原告某物业服务公司主张违约金的诉讼范围请求。

法官提醒，业主和物业服务公司作为物业服务合同相对方，应正确界定各自的权利义务。虽然物运营业服务主管的内运营部容涉及小区居民日常生活的方方面面，但物业服务公司的职责范畴并非无所不包。比如小区中出现的房屋质量问题运营、油烟废气污染、违章和搭建等情况，有的责任主体是房屋建设者，有的责任主体是违规业主，并非一概归咎于物业服务公司。但另一方面，物业公司对相关问题职责虽不负有直接责任，也应在职责范围内积极协调处理，包括督促、上报、沟通的协调等，在服务过程中与业主真诚沟通、良性互动。