陕西省眉县汤峪工商局电话(陕西宝鸡眉县工商局电话)

游客泡温泉时摔下台阶

1月汤峪8日，吕先生说，当天单位组织40余名同事来太白山泡温泉，下午4时左右，自己进入汤峪镇凤凰温泉酒店泡温泉，在进入该酒店更衣室一处台阶时，脚下踩空摔倒，并顺势滑倒撞到3米外的墙面。

“摔倒后电话，身体感觉到剧烈的疼痛。”吕先生说，当时自己要求旅行社先把其他同事送到西安，自己留下来协商，但带队的导游非要现场解决了再一起回西安，所以就僵持在一起。

带队导游王小姐说，进入温泉酒店后，已经向游客提示安全事项，事情发生后，自电话己和酒店将吕先生带往镇上的医疗机构陕西进行救治。“当时，吕先生害怕回西安无法报销医药费，又不想留在宝鸡治疗。”王小姐说，看着天色已晚，快到集合时间了，部分游客要求回西安，但是让他们先乘车回去，如果出了事情，自己也担眉县当不起，所以想等着事情处理结束，一起回西安。

1月8日，记者在凤凰温泉男更衣室看到，吕先生摔倒的台阶与地面有10厘米的落差，台阶上印有醒目的警示带，约3米处的墙上，还有吕先生撞伤时的血迹。

酒店有安全提示仍需担责

1月8日，凤凰温泉质检部经理李润京介绍，更衣室内部的地面上都设有安全提示，吕先生摔倒的台阶上也有黄色警戒线。当时接到员工报告后，他前往现陕西场发现，吕宝鸡先生的脸部有红色瘀伤，当时给吕先生建议有两条方案，一是让吕先生回西安治疗，他本人工商局或旅行社先垫付，治愈后再报销;或者酒店将吕先生带到眉县的陕西省医院进行治疗。“当时，吕陕西省先生担心影响次日上班，不愿意在县上治疗，要酒店支付5000元，自己先在西安治疗。”李润京说。

在协商未果下，吕先生投诉到工商部门。眉县工商局汤峪工商所所长刘周平介绍，接到投诉后前往事发现场看到，约40余名游客在凤凰温泉酒店大厅等候，涉事的三方僵持不下，后来经过调解并达成协议，由旅行社先将吕先生带回西安治疗并垫付费用，事后再由温泉酒店向旅行社支付医疗费。当晚工商局约10时许，滞留的旅客全部返回西安。

刘周平说，汤宝鸡峪镇内有大小温泉洗浴场所20余家，平时接到游客在眉县洗浴时摔倒的投诉很少。刘周平提醒广大游客，温泉酒店虽然在更衣室内设有安全提示，但不能以此完全免责，酒店仍会有部分管理责任，游客遇到汤峪类似问题时，应及时向工商部门投诉。