宁夏网上工商业务服务大厅(宁夏人社网上服务大厅)

从2014年开始，银川市将散落在全市的69家单位511类987个审批、政务服务项目集中到市民大厅为群众服务，群众办事不再四处跑腿。但随着“放管服”改革的推进，银川市并未满足于简单的归纳集中，开始不断简化流程，先后7次大规模削减流程网上，减少审批环节265个，取消合并65个审批事项，让超过95%的政务服务事项办理实现了网上可办。

与大厅建立之初前相比，熙熙攘攘的场景如今已不再多见，偶尔略显冷清人社。王工商雪塬认为，这种冷清的背后，是审批服务理念的变化。“刚刚组建的时候，大厅每天人来人往，大家还觉得这好像才有政务大厅的感觉，配得上这么大体量的大厅，后来智慧化慢慢推行以后，大厅人减少了，也网上服务安静了，也体现了我们服务理念上的变化，少跑腿、大厅要不见面审批。”王雪塬说。

与此同时人社，这里的企业开办速度却比以往翻了几倍，3个小时办结，各环节以分钟计时。全市市场主体数量连续5年以15%的速度递增，法治化营商环境的改善，赢得了市场的认可。外地客商孙媛认为，在这里办业工商业务，很有信心网上。“办事比较方便，去一个政府机关单位，会好好跟你说，我觉得蛮好，不用说要去办个事找个人什么的，只要你把东西带齐全了，他就会好好办。而且速度也特别快。”孙媛称赞。

孙媛：对对对。

群众满意度的提升，也归功于银川市民大厅开门工商纳谏。在银川市民大厅的一些显眼位置，业务都设置有“找茬处”和“事难办”反映窗口，简单明了的诉求受理窗口让群众投诉、吐槽有了去处大厅，也让大厅的服务质量不断提升。银川市民大厅不动产登记大厅“事难办”反服务映窗服务口负责人金莹莹介绍：“一些资料不全的，或者一些历史遗留的，其他窗口解决不了的，我们就跟其他科室去协调处理这个事情，比如原来合同业务签得比较早，咱们的备案信息没打通的情况下出现这种问题工商业，都是由这个窗口去收集，然后我们用各个部门去协商、去解决这个事情。”

宁夏司法厅党委书记、厅长冯自保表示：“下一步，我们将继续发挥依法治区办的统筹协调作用，加强宁夏党对全面依法治区工作的领导，建立完善法治建设责任制，制定年度法治建设重点任务清单，协调解决立法、执法、司法、守法、普法各领域的重点难点问题，推动党中央关于全面依法治国的网上服务重大决策部署落地落实，为推进先行区建设，构建新发展格局和推动高质量发展提供有力宁夏的法治保障。”