资料图 新华社供图

■ 买了一套家电没有一台折旧

“‘以旧换新’？不知道呀，销售人员也没有告诉过我。”提起家电“以旧换新”，消费者谢先生的心里颇有怨言。

因为家里刚刚做了一次装修，谢先生便把家电也做了一次比较彻底的更新，电视机、洗衣机、空调、电冰箱，传统的几大件都换了新的。为了挑选到最合适的价格，一周前，谢先生专门走访了国美、苏宁和大中三家卖场。“哥，卖场最近在做促销，这台电视可以直降800元。”“哥，这台是一级能耗空调，现在买可以参加北京市的节能补贴活动呢。”在商品挑选过程中，销售人员说得最多的就是促销和节能补贴，但对于旧家电可以折旧、参与“以旧换新”，却从来没有人提起。

“买电视的时候我还提了一句，家里的老电视可能就得扔掉了，也没有人提醒我可以参与‘以旧换新’，拿旧机器折点钱。”谢先生说起，新电视买回家后，他不得不把旧电视当垃圾处理掉，“节能补贴卖场宣传得多，‘以旧换新’这件事我还真的不知道。”

■ 300元回收款还得跑两趟

和“节能补贴”深入人心不同，记者在采访中发现，提起家电“以旧换新”，多数人的回答是“不知道”或者“觉得麻烦”。

“为了300元跑两趟，感觉有点折腾。”提起换新，不久前刚买了新电视的市民董女士就属于“嫌麻烦”的那类。喜欢新事物的董女士原先用着的是6年前的老液晶电视，一直想换个最新的激光电视，尺寸大、观影效果好。

“我去卖场挑选的时候发现，除了节能补贴外，还有以旧换新的活动。我就研究了一下，发现评估价只有300元不说，卖旧和买新还得分两趟，不能在上门安装的同时把旧电视收走。”最终，董女士没有选择“以旧换新”，而是将旧电视送了朋友。

旧电视换新到底怎么办？记者昨天上午以消费者的身份咨询了苏宁，卖场提供“以旧换新”服务。工作人员介绍，要想参与“以旧换新”，记者必须先进行旧电视回收申请，苏宁会免费上门回收旧机器，待评估完成后，回收款会发送到指定账户，同时还有购机优惠券，“不过，您得完成回收后方能拿着优惠券在苏宁购买新机。”

记者以一台55寸、无故障损坏、出厂时间在4年的海信液晶电视进行了询价，官方给出的回收价是300元。不过，工作人员也提醒，只有当填写的电视情况与实际相符时，才能得到300元的完整价格。

■ 43个家庭中7成电视已超7年

同样是电器类产品，相比于人们对于手机换新的热衷，电视在家庭中的更新频率并不高。

记者在微信朋友圈做了个电视使用时长的小调查，在收集到的43个回答中，5年以下的有9个，5年到7年的有4个，7年到10年的有11个，10年以上的有17个。也就是说，70%的人家中电视的使用年限已超过7年，其中最长的一台电视已使用了17年。

“当市场上都开始出现8K电视了，你怎么还在用着显像管或平板电视？”对于这个问题，多数人的回答是“电视还能用，没坏，也就没想着换。”还有少部分人的回答是“本来看电视就少，换起来怕麻烦。”而当记者提起电视机也有一个建议的安全使用年限时，80%参与调查的人都表示不知道。

■ 3亿台电视超建议安全使用期

作为电视机生产大国，家电厂商以换新来提振市场的意愿是很强烈的。就在今年3月，工信部等部门曾印发《超高清视频产业发展行动计划（2019—2022年）》，明确指出2022年4K电视终端全面普及，8K电视终端销量占比超过5%，非4K的小尺寸电视将陆续被淘汰，推进中国电视产业大尺寸化的进程。

实际上，从生产数据上看，分辨率是2K电视4倍的4K电视，从今年起开始进入高速增长阶段。统计数据显示，今年一季度，4K电视渗透率已接近70%。其中，50英寸以上电视产品的4K渗透率已达100%。除此之外，主流电视厂家更是积极布局8K新品。

4K电视、8K电视之下，调查却发现，消费者家中甚至还有使用十几年的老式电视。中国电子视像行业协会秘书长郝亚斌就在“彩电汰旧换优惠民工程启动仪式上”透露，根据行业协会的统计，目前在家庭使用的6.5亿台存量电视中，超过安全使用年限的电视就接近3亿台，其中约1.2亿台是平板电视，约1.8亿台是CRT电视，也就是老式的显像管电视。

据记者了解，电视安全使用年限，属于行业性的指导标准。中国电子视像行业协会于2014在《平板电视机安全使用年限的规定》中提到，家用平板电视的安全使用期限为7年。

按照规定，电视机生产企业应以自我声明的方式，在产品、包装或使用说明书上以文字或规定的图形等标识向消费者明示其产品的安全使用年限。同时，平板电视机在达到安全使用年限时其电器的安全性能仍必须符合国家相关规定。

“主要是因为电视机的显示屏、开关、接插件、贴片元件等都是易损耗品，在超过安全使用期后绝缘性、稳定性、可靠性都会下降，有可能引发安全隐患。”行业专家指出。

不过，由于这个电视安全使用年限并非国家强制执行标准，对消费者而言仅仅是个参考数值。因此，在电视销售过程中，也没有厂家会着重强调建议使用7年。

■ 换新流程建议少点麻烦

“目前，国内家庭平均每11年换一台电视，而国际上通行的做法是每7到8年换一台电视。”对于消费者换新意愿不高，郝亚斌将其归结为一是“以旧换新”价格不够透明，让消费者觉得麻烦；二是家电产品规范化处理待提高，需要加强旧家电回收体系的建设。

就在“彩电汰旧换优惠民工程启动仪式”上，中国电子视像行业协会也联合苏宁易和彩电厂商发出倡议，号召厂商和渠道主动让利，让消费者切实享受到回收旧产品的便利和购买新产品的优惠，从而鼓励消费者更新淘汰能耗高、安全性差的产品。同时，坚持换优的原则，向消费者推荐大尺寸、超高清、人工智能、物联网等优质彩电产品；抓好回收渠道建设，要将回收产品送往有资质的拆解企业进行环保处理；做好宣传工作，向消费者普及彩电安全使用期、彩电最新技术趋势、显示与视觉健康等科学知识。