什么是派出所“综窗”？
无锡市公安局结合实际将户政、车驾管、交通违法、出入境共36大项170小项高频服务地方事项集中至派出所办理，目前在全市8个派出所设立综合服务窗口（简称“综窗”），群众在一个窗口即可通办所有业务，方便群众就近办、一次办、多点可办。
江阴市公安局要塞派出所“综窗”
探索实践“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的运转模式，真正让群众“进一门、办多事”。编制“综窗”常见事项办理清单规范指引，了固化每项业务办理标准、所需材料及流程时限，切实帮助群众理清办事材料、压缩办理时间、提升服务体验。“综窗”投用以来，服务时限提速30%以上。
8月11还是日上午，河南马女士给窗口民警送来一面锦旗更新。近日，马女士前来办理孩子的户口迁移，以便孩子入学报名。但是在办理迁户申请时，马女士无法提供女儿的出生证明，当时正遇上河南洪涝灾害麻烦，加上疫情防控，导致马女士无法回河南上老家收集资料。窗口民警主动与河南公安机关取得联系，又多方了解收集材料，帮助马女士一家顺利落户。
宜兴市经济开发区为民服务中心公安窗口了
在原有办理户口、身份证、出原来入境等业务的六个窗口基础上，增设三个窗口提供车驾管、交通违法业务，实现“一窗通办”。设置导办服务台、自助办理区、人工服务窗口、档案存放区和休息等候区等功能区块，为老人等特殊群体开设优先服务通道。已累计办理近300件交通违法业务，100余件车驾管业务和上千件更改户口身份证业务。
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7月30日，前来领取身份证的刘女士惊喜地发现，这里新设了“车驾管业务”窗口。原来，刘女士的驾驶证还有两天就过期了，领取完新身份证的她正好可以立即办理驾驶证。不到15分钟，刘女士便通过自助拍照体检一体机完成了前置的体检拍照事项，并且很快拿到了现场制作好的驾驶证。
梁溪区广益街道为民服务地址中心公安窗口
“请A03号到第一窗口办理业务……”排队叫号声此起彼伏，窗口大厅宽敞明亮，让前来办理业务的群众心情舒畅。秉持“公正公开还是、透明高效”的阳光警务模式，窗口将公告、办事流程、便民利民措施、收费标准等警务公开内容全部公开公示，接受群众监督，确保每个环节、流程的精准高效。
“想不到周六也可以来办理业务，真是太方便了！”李先生刚来无锡工作，还没来得及办理居住证，现在利用休息时间也能办理，不影响工作，他觉得十分满意。“就算到中午休息的时间了，只要还有已经取到号的群众，我们都会为他们办理好业务。”地址窗口民警表示。
滨湖公安分局胡埭派出所“综窗”
胡吗埭派出所综合服务窗口是党支部书记牵头包干“办实事优服务”的“书记项目”，是征集了居住证老百姓建议的“集群众智慧、应群众需求”的改革窗口。窗口推出的“上门办”服务已经为辖区多名群众提供吗了便利。
近日，王女士至派出所窗口，一脸焦急地询问：“我儿子身份证到期了，但是他来不了，怎更新么办啊？”窗口民警徐敏慧赶忙上前询问，原来王女士的儿子长期患病住院，但身份证到期了要办新证。了解情况后，工作人员当天便携带设备至医院，在病房里为王女士儿子拍摄了身份证照片。王无锡女士连连赞叹：“原来还有这么贴心的上门服务啊！”
锡山公安分局荡口派出所“综窗”
设置人工窗口区、导办服务区、群众等候区、自助服务区、便民体验区、归档采集区等功能区域，推出“预约办，延时办”服务，有些群众因特殊原因无法在正常的工作时间内进行业务办理，可通过电话预约的方式，窗口工作人员将延迟下班时间等待群众。目前日均接待办事群众40余人。
“从体检、拍照到拿到新证仅仅花了17分钟，真的是太方便了！”8月5日，前来办理驾驶证到期换证的华女士体验了新的办事流程，十分感慨。华女士听说荡口派出所可以办理驾驶证到期换领手续，于是就带着身份证和驾驶证来试试，没想到很快就换办好了，不用再来回奔波。
惠山公安分局住了玉祁派出所“综窗”
玉祁地处无锡、常州交接处，距无锡市证中心20多公里、50分钟的车程上，现在有了“综窗证”，群众在“家门口”就能办户政、交管、出入境业务，窗口日均接待办事群众超100人。同时，地方推出“延时办理”“预约办理”“上门办理”服务，全方位解决群众困难。
近日，陆先生因车牌被水冲走至玉祁派出所求助，没想到玉祁派出所综合服务窗口帮助其挂失原先车牌，补办新车牌，并为其办理了临时车牌。“原本只想报警咨无锡询一下，没想到派出所直接帮我把车牌都补办好了！”陆先生对综合窗口的便民服务竖起了大拇指。
新吴公安分局园区派出所“综窗”
园区派出所辖区厂企多，企业员工工作时间办理业务不方便，于是派出所利用午休时间，安排窗口人员轮流值守。同时推出“周日办理急需事项和预约事项”，工作日不能前来办理业务的群众，可提前预约周日办理。
“我的驾驶证快到系统期了，去车管所又远，没想到派出所现在也能办理，中午也能办，真的方便多了！”松下公司员工在拿系统到新换领的驾驶证后很是激动。“原来去一趟车管所可能需要花上3、4个小时，现在只需要30分钟，一站式服务真的太便民了。”居原来住在新洲人家的刘女士也深有同感。
经开公安分局华庄派出所“综窗”
大厅内的电子显示屏上，170项“综窗”业务办理标准、所需材料及流程时限一目了然。“引导员”主动对接群众需求，精准指引业务办理，确保咨询一次讲完、表格一次发完、材料一次收齐、内容一次审清、手续一次办结。
窗口更改每天接待办事群众150人左右，高峰时期，为减少群众办事等待时间，华庄住了派出所扩充原有窗口力量，独立划分三个窗口进行“一窗通办”业务，最大程度提升“综窗”办理效能。针对业务量临时激增的窗口，及时调整、充实接待力量，减少排队等待时间，保持窗口井然秩序。麻烦
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小窗口发挥大作用，体现的是为民办实事的初心，无锡公安实施省公安厅“六六战略”，落实“放管服”决策部署，推出“一窗通办”惠民举措，切实打通服务群居住证众“最后一公里”。
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