今年以来，河北区税务局以提升纳税人满意度和获得感为出发点，多措并举，有序推进“便民办税春风行动”各项措施落实落细，为纳税人送上有温度的服务，得到了纳税人的广泛认可。
温情服务 办税服务质效显著提升
柔性执法 落实“首违不罚”清单制度
今年以来，结合贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，河北区税务局在推行温情服务的同时，积极探索税收柔性执法，在严格执行行政处罚裁量基准，保证执法标准统一的基础上，深化落实“首违不罚”清单制度，坚持宽严相济的处罚原则，耐心向纳税人做好政策宣传和解释工作，确保新旧标准衔接顺畅、处罚裁量准确适当，增强纳税人的获得感。“因为我的工作疏忽导致印花税没有按期申报，正在发愁未按期申报不但有处罚，还影响企业纳税信用等级，这个‘首违不罚’真是太好了，给了我们一个改正错误的机会，给税务部门点赞！”天津维景酒店有限责任公司的财务人员享受到“首违不罚”红利后感慨地说。
简化流程 持续推进“套餐式服务”
为进一步优化税收营商环境，更好地服务市场主体，今年以来，河北区税务局持续推进企业开办“套餐式服务”，以简化办税流程、提高办税效率为出发点，优化相关业务事项办理流程，实行纳税人自主定制的“套餐式”办税模式。同时，办税服务厅安排专人负责“套餐式服务”受理工作，纳税人通过电子税务局触发业务流程后，税务端能够实现即时进行受理、核准等操作，在此基础上，进一步强化部门协作，及时流转系统事项，大大压缩了新办企业的开办时间。“本以为需要几天时间才能完成，没想到一个小时就完成了新开户的所有手续，方便高效！”刚刚办理完新办企业手续的王女士表示。
(责编：陶建、崔新耀)
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