国家税务总局上海市虹口区税务局(国家税务总局上海市虹口区税务局第一税务所办税服务厅)

前不久，上海凤凰进出口有限公司财务经理张波惊喜地发现，办理出口退税网上申报后，5个工作日就拿到了退税款。作为凤凰牌系列产品的进出口贸易平台，该公司每年出口额超过5000万美元，申报出口退税达5000多万元人民币。“我们是二类出口退税企业，之前网上申报后，一般10个工作日才能拿到退税款，现在退税时间缩短了一半，大大提高了公司资金利用效率。”张波说。

过去，由一名税务管理员对接多家企业，一对多之外，处理的事务也较为繁杂，如既要管理纳税也要负责退税，就有可能导致操作口径不统一、办事效率不够高。

出口退税企业主要分为外贸企业、生产企业、服务贸易企业等多种类型，每一类型申报要求、审核要点都有不同。以前一个税收管理员多数对接的是同类型企业，相关业务要点早已了然于胸。现在，身为出口退税专业团队的一员，要全面熟悉并高效掌握各类型企业的出口退税细则、各流程环节要点等。

如何快速地让团队成员们“成长”起来？被同事们称为“老法师”的团队负责人陈立强说：“日常工作中我们采用‘传帮带’的方法，再结合集中培训课、定期交流会，让成员们全面学习出口退税业务。”经过不足半年的学习和摸索，目前，团队人员均已熟悉出口退税审核流程,能独立完成出口退税审核业务。

另外，虹口区税务局还在线下整合出口退税审核系统、金三系统、发票管理系统，建立“征”“退”信息双向反馈机制。结合出口退税专业团队管理模式，“两翼齐飞”实现退税审批和款项发放“提速”。