数据显示，大众商品消费仍是申（常州投）诉热点，达到1范本807件，占总数的62%，其中食品、交通工具、服装鞋帽、家用网站电器、通讯产品位列前五，相比去年同期均有不同的增幅，交通工具类申（投）诉更是增长了网站74.4%。
值得一提的是，服务消费类申（投）诉较去年同期相比大幅增长111.8常州%，餐饮住宿、美容美发、电信服务、邮政快递、文体娱乐这范本五大行业成为投诉热点。
常州工商局相关工作人员介绍，今年上半年12315各项数据大幅增长，主要是因为工商局今年3月15日“新消章程法”的实施，包括网购七日无条件退货、禁止泄露消费者信息、维权纠纷举证责任倒置、精神损害赔偿、遇消费欺诈获三倍赔偿等有利于消费者的条款，更加体现了消费章程市场的公平公正，更加有利工商局于维护消费者的合法权益。此外，群众消费维权意识的日益增强，以及12315品牌建公司设的进一步提升，也在一定公司程度上促进了消费投诉的增长。（陈超 张洪）
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