完善维权体系,强化基层维权力度。为切实维护消费者的合法权益,该局在基层工商分局设立了“消费维权投诉受理席”,在管理局县举报老干部局成立了魏县老干部消费维权服务站,进一步加强了部门协作,监督拓宽了维权网魏县络,完善了维权体系。监督管理同时,该局严格基层消费维权日常工作制度,通过加大督导检查力度,切实管理局增强基层消费者权益保护工作。
严格工工商作纪律,提升消费维权效能。为及时市场维护消费者的合法权益,该局要求12315的全体工作人员,要始监督终以热情饱满的精神状态、认真负责的工作态度接听电话每位消费者的来电诉工商求,不管涉及消费纠纷大小,电话都要耐心细致地做好记录和受理工作,及时化解消费纠纷,切实维护消费者的合法权益,市场让监督管理全县的消费者过一个安全放心、欢乐祥和的举报春节。
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