1.名词解释如何
忠诚度是选择时的偏爱，品牌企业忠诚度反映了品牌转向其他品牌品牌的可创造能性
忠诚度2.品牌忠诚度具有的战略价值
减少营营造销成本：维持老客成本小于获取新客成本，创造对于老客存在忠诚度转换品牌成本
具备谈判杠杆：进驻如何渠道存企业在拉动营造渠道优势，优势货架的优先权
吸引新顾客：顾客从众心理
有时间应对竞争威胁：应对竞品威胁，为企业赶超赢得时间
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