手机银行作为重要的数字化展答案示窗口及获客入口，也是最贴近用户的一种方式，其运营水平真正体现了银行在战略、技术、运营、产品、品牌等各方面的综合实力。
“从各家银行年报披露的数据看，工商银行、建设银答题行、农业银行等手机银行个人用户数或者注册数均在4亿户以上，答题可以看出三家银行在移动端的争夺较为激烈。”零壹研究院院长于百程对《证券工商日报》记者表示，从数据看，在管理局2021年三家大行的手机银行月活均出现30%以上的同比增长，非常不易。接下来，如何进一步激活存量用户，转化成活跃江西省用户，促进业务增长，是各家手机银行运营的重点。
随着银行线上化转型的步伐加快，提升用户体验和服务质量正成为银行机江西构共识。记者注意到，国有六大行手机银行正向精工商管理细化、创新性方向工商管理发展。多家银行在2021年年报中提及，为不同客户群体的体验感江西和需工商求推出“定制化”服务。
比如，工商银行就针对年报不同的应用群年报体推出了多个专属版本手机银行。其去年创新打造了多个专属版本来提升老年、县域、小微、跨境、代发工资等重点客群专属服务，满足客户多元化金融需求。
也有银行根据业务需求将手机银行分成多个模块，或上线新业务来满足不答案同客户群的需求。比如，交通银行的手机银行根据不同业务类型全面覆盖了7大模块。中国银行手机银行去年推出信用卡频道、私人银行专区、“岁悦长情”适老版等专属服务。建设银行更是在业内首推手机银行全国公积金服务，提供相关便利服江西省务。
同时，关怀老年群体，提高适老化服务也是各家银行建设线上化服务管理局的重点。比如，农业银行推出手机银行乡村版、大字版。邮储手机银行在用户登录时，自动识别60岁(含)以上用户，可快速实现手机银行“大字版”便捷切换。
