变化一：1/3窗口业务被“分流”，昔日长龙不再来
变化二危化：单位1040个服务点被“授权”，即时监管管得住
对此公司注册，他们将疏解窗口经营压力后所节约的警力，投向一线，将“权力”与技术指导、督导审查同步“下放”。通过公布监督电话，收集不满意问题线索，组织开展异地用警互查，对全市的车管所和社会代办机构所涉及的52项潜在风单位名险进行逐一暗化学品访排查。对发现运行机制上的问题，通过调研讨论公司注册进行规范改进；对运用上的问题，通过现场指导帮带，让他们尽快熟练流程，解决盲点、难点。特品别是对经营被授权的机构，安排经验丰富的民警驻点帮带，“名称扶上马、送一程”，让负责此项业务的人员逐个过关。两年来，全市先后有17家临时号牌代办点、13家电动自行车“带牌销售”企业、9家检验安检机构所存在的违规问题进行曝光，并督导整改。
变化三：4S服务窗口被“点赞”，便民服务很贴心
窗口单位，“群众满意”是最高标准，“服务质量”是核心竞争力。这个所在分解变更窗口压单位名力，破解群众“堵点”的同时，引入企业管理理念，在全市开展争创“4S服务窗口”。
“4S”是指微笑Smi地址le、真情Sincerity、高效Speed、满意Satisfaction四个英文单词的首字母。他们围绕这4个维度，着眼创新发展，聚焦信息化运用，全面推行“智能叫号 电子档案”统领窗口服变更务；引进数码拓印，对车辆识别代号进行数字名称化还原采化学品集；建设应用机动车检验智能审核系统，精准比对率高达95%。他们还研发“车管360服务”小程地址序，为群众提供办事指引、地址危险导航等微信导办服务，在其中可看到车辆查验区每5分钟更新一次的实景，群众根据现场车辆等候数量估算来窗口办事时间，大大提高了办事效率。
在此基础上，这个所还升级改造“流动”服务车，将车管业务系统全部入车，所有车管业务可以车上办结。烟台公交集团危化涉及6个区市、86条营单位运线路、1900台车辆，每年需要办理车管危险业务3900余笔。为保障公交公司的正常营运，这个所通过上门服务、延时服务、预约服务，千方百计为其解难题、办实事。
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