第一条 总 则
第一条 为帮助新员工尽快熟悉人事关系、工作环境、工作职责和工作流程，融入公司文化氛围，加强试用期内对新员工的工作跟进与评估，完善员工岗位适配性评价体系，建立健全稳定、高效的入职引导人工作机制，充分发挥传帮带作用，特制定本规范。
第二条 本规范适用于公司各部门及所属全资公司、控股公司新员工录用入职引导工作。
第三条 术语解释
（一）新员工：指新加入公司的试用期（或实习）员工，也包含不同性质的岗位调整或不同公司间调动的正式员工。
（二）入职引导人：引导新员工顺利入职、解答与工作、生活相关疑问的正式职员，称为入职引导人。
1、入职接洽引导人（简称入职接洽人）：负责办理新员工的入职手续，组织完成新员工、新调职人员三个月内的引导融入，并在行政事务及生活环境等方面提供帮助和指导。
2、入职岗位引导人（简称入职指导、指导老师）：负责引导新员工了解部门工作环境、岗位职责、制度流程、工作对接、签订试用期工作计划书并负责对考核结果跟踪，帮助其在融入期尽快适应岗位角色，发挥优势；
第四条 入职引导遵循原则：
（一）坚持入职引导与入职培训融合统一的原则，传递选人、用人、育人理念，强化比学赶帮超与传帮带的企业文化。
（二）坚持人文关怀与职业规划有机统一的原则，帮助提升工作标准，围绕职业定位、目标设定和通道设计做好入职员工的职业规划。
（三）坚持岗位标准先易后难、循序渐进的原则，岗位标准与主营业务、经营理念的结合是一个了解、熟悉的过程，先易后难有助于提升适岗性的信心。
（四）坚持双向激励、考核与互帮互学原则，增强员工岗位适配信心，探索和完善入职培训与引导人教、学相长机制。
（五）坚持及时反馈与引导评估原则，对于工作结果及时给予详细、明确的反馈，避免信息的不对称和不及时。
第二章 引导人资格管理
第五条 新员工入职引导人职位、职级应不低于（略高为佳）被引导员工。
第六条 新员工入职前，公司统一安排引导人。
（一）副总（含）以上级别由董事长亲自指定，综合管理部给予建议，原则上引导人最多3人（其中分管领导和综合管理部负责人为必选）。
（二）财务总监、运营总监由董事长指定，综合管理部给予建议，原则上引导人为2人（董事长和综合管理负责人）。
（三）财务、运营总监以外的总监级员工由综合管理部指定，原则上为2人（直接上级和综合管理部各1人）。
（四）经理（含）级别以下员工由综合管理部指定，原则上为2人（直接上级和综合管理部各1人）。
第七条 入职引导人认定资格
（一）原则上入职满6个月，工作业绩突出，业务经验丰富。
（二）认同公司企业文化理念，熟悉经营理念和相关规章制度，并以身作则严格遵守公司规章制度。
（三）胜任岗位工作、对岗位要求与操作流程有清楚、正确的理解，并能结合工作实际用事例言传身教。
（四）有能力为新员工制定合理的培养计划，安排相应的工作内容，并对新员工能随时进行指导、督促、检查。
（五）为人正直、公正、热情，责任心强，有较强的计划、组织、沟通、协调能力，愿意与他人分享知识与经验。
第八条 引导人职责
（一）以身作则，对新员工开展企业文化的宣导，使新员工尽快融入公司；
（二）熟悉招聘岗位的岗位职责说明书，了解应聘岗位应具备的技能、经验等方面要求;
（三）为新员工解答疑难，对新员工进行工作方法、技能的指导，帮助其提高工作能力；
（四）了解新员工的思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围;
（六）负责拟定、完善《××年度通用岗位培训目录》、《××年度专业岗位培训目录》及引导记录，并予以指导、监督、考核；
（七）针对新员工入职引导工作提出改进的方法和建议，每次承当入职引导人，应该提交《×××入职引导报告》或《××年第×次入职引导人工作报告》；
（八）掌握新员工工作及学习绩效，听取其工作汇报，并对新员工工作质量、工作进度、工作业绩部分负责;
（九）对新员工综合素质是否适合岗位要求的评估部分负责;
（十）有权做出新员工在辅导期不适合岗位的建议。
第九条 入职引导人管理
（一）每年1月份及7月份，各部门上报具有入职引导资格的人选名单，经主管副总批准后，报综合管理部备案。
（二）入职引导人任期以半年为单位，原则上新员工引导期不得更换和终止，因下列因素可以进行变更：
1、双方认为不适合。
2、新员工岗位变动。
3、引导人人事变动。
（三）入职引导人变更时，前后入职引导人应进行交接，综合管理部总监负责监交，并留下交接记录。
（四）综合管理部定期跟踪入职引导工作的开展情况，包括但不限于与新员工交流、抽查入职引导资料、对入职引导人进行考核等方式，定期对引导人进行综合评估，调整、更替引导人。
第三章 引导流程及内容
第十条 新员工入职引导工作的管理与控制主要分为五个部分：
（一）入职准备引导
（二）入职登记引导
（三）入职培训引导
（四）月度跟进引导
（五）融入评估引导
第十一条 入职准备引导
(一)综合管理部
1、起草、发送《员工入职通知书》，同步抄送《员工入职登记表》、《新员工入职简明流程表》，电子版抄送用人部门；
2、通知新员工所在部门经理及信息模块，财务部门要提前做好财务管理系统中增加操作员权限，办公平台要做好网络办公身份的认证。
3、考勤部门要提前安排人员做好信息化考勤识别系统的认证管理员到位。
4、员工入职审批工作；
5、撰写、调整、优化《入职登记引导表》；
6、做好《入职公告》起草、发布准备工作；
7、审查、调整企业基本情况介绍PPT。
(二)所在部门
1、确定新员工座位，申请并配齐新员工所需办公用品及电脑；
2、确定新员工入职引导人；
3、引导人熟悉了解入职员工基本情况；
第十二条 入职登记引导（入职当日）
(一)综合管理部
1、审核学历证件、体检报告及与原单位终止劳动合同证明原件，并留存复印件；
2、《员工入职登记表》经本人签名；
3、公司基本情况简要介绍，包括公司的组织架构、发展历程、企业文化、发展理念、主要领导人介绍（PPT）；
4、主要包括费用报销制度，工作时间、考勤制度，福利制度及薪酬制度，车辆使用规定，会议制度、公司周边餐饮及生活设施等周边工作环境；
5、简单介绍北京公司的附近及其住处、可搭乘的公车路线、公交卡的办理等相关事项；
5、带新员工到部门，介绍给部门负责人；
6、发布新员工入职公告，发布范围全公司，发布内容主要包括:姓名，单位，部门，岗位，入职时间，工资卡开户行及账号，生活照一张。
7、复印、扫描、归档员工入职资料；
8、发放《通用岗位培训目录指引》
9、做好员工入职电子文件名的规范、调整审核、归档工作。
(二)所在部门
1、部门经理或直接上级向新员工介绍其岗位职责与工作说明，介绍入职引导人。
2、工作岗位内容、主要职责、工作岗位相关联系人介绍。
3、本岗位应有的技能，工作规范以及工作注意事项介绍。
4.本部门、本岗位常使用的体系文件、表格
5、本部门领导与同事及内部领导关系（PPT展示）。
6、公司的主要管理规章制度。
7.本岗位需要注重的岗位礼仪及行为规范
8.本岗位存在的潜在易发生的问题.
9.本岗位突发事件、常见问题的应对及处理方法
10.本岗位案例典范相关的学习(如:质量、研发、技术、生产、客服)
11.本岗位重要管理制度及技术保密相关知识的学习
12、本部门、本岗位常用的办公工具介绍。
第十三条 入职培训引导（2-7个工作日）
(一)综合管理部
1、公司的考勤制度，特别是请假审批流程等
2、对每位新员工的到来表示欢迎
(二)所在部门
(一)新员工入职培训由综合管理部和用人部门统一安排，以自学为主，集中安排培训的，原则上每季度组织一次，根据具体入职人数进行调整。
(二)各公司综合部开课前三天确定木公司参加人员名单，报综合管理部。综合管理部对各中心、各公司参加人员进行汇总，培训时间为3天。
(三)《员工手册》、《公司战略》、《企业文化手册》为新员工必修课程，培训结后综合管理部统一安排考试。各中心及各公司总经理室、财务部经理级新员工由综合管理部组织考试，各公司新员工由各公司综合部组织考试。试卷由综合管理部统一安排考试。各中心及各公司总经理室、财务部经理级新员工由综合管理部组织考试，各公司新员工由各公司综合部组织考试。试卷由人力源部统出题。考试不通过的员工不予以转正。
第十四条 月度跟进引导
根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作并制订阶段目标。
(一)新员工入职每满一个月时，新员工所在部门负责人应通过正式面谈的方式，了解新员工对工作、直接领导、公司等各方面的看法，并对新员工一个月来的工作表现作评价，给予指导。
(二)由入职引导人填写《新员工融入计划书》，记录引导过程，在转正时返回人事部门归档。
(三)综合管理部(各公司综合部)负责跟进。
第十五条 融入评估引导
综合管理部及部门领导应在新员工入职满1个月、转正时进行面谈，根据试用期间工作任务的完成情况、新员工对用人部门和企业文化氛围的评价，填写《新员工融入面谈记录表》，面谈内容包含新员工入职后工作融入情况，并由谈话双方签字确认，《新员工融入面谈记录表》报综合管理部备案；
融入期内离职的员工做离职面谈时，需做离职原因分析，离职面谈涉及新员工融入流程各部门的分析；
第四章 评估与转正
第十六条 定期交流、反馈与评估:
1、了解新员工的工作进展;
2、工作中遇到的困惑或困难;
3、对公司文化的理解;
4、新员工适应公司的情况等;
5、负责新员工转正的评估，并提出对新员工的发展建议。
第十七条 转正评估
(一)新员工工作满二个月时，由综合管理部(各公司综合部)安排进行转正评估。具体程序如下:
1、综合管理部(各公司综合部)在新员工试用期届满前10天向员工发放《转正申请表》向用人部门发放《试用期员工转正考核表》;
2、新员工本人填写《转正申请》并附《工作小结》;
3、用人部门填写《试用期员工转正考核表》
4、用人部门将考评结果及部门意见报综合管理部(各公司综合部)审核后，报审批。
(二)新员工试用期间表现非常出色者，可由所在部门申请提前转正。具体程序如下:
1、用人部门提请新员工提前转正的申请，经集团报批同意;
2、新员工本人填写《转正申请》并附《工作小结》;
3、用人部门填写《试用期员工转正考核表》;
4、用人部门将考评结果及部门意见报综合管理部(各公司综合部)审核后，报请审批。
第五章 引导人考核管理
第十八条 部门负责人为入职引导人开展入职引导工作的管理负责人，负责为入职引导人进行相应的工作培训及引导，提供必要的工作资料，并纳入岗位绩效、运营绩效考核奖惩。
第十九条 综合管理部负责对所有入职引导人入职引导工作进行跟踪检查，并有权对入职引导人工作进行指导、督促，并纳入其岗位绩效、运营绩效考核以不低5%的比例予以处罚。
第二十条 引导人考核管理
（一）引导人考核分为月度引导考评、引导绩效考评。
（二）月度引导考评是由引导人直接上级和新员工做出综合打分评估，各占考核总分的50%。
（三）引导绩效考评是指辅导期满，新员工在整个试用期期间，引导人对试用期员工辅导员情况进行综合考核评估。
（四）引导绩效考评由引导人所在部门负责人和综合管理部对引导人工作绩效进行考核，各占考核总分的50%。
第二十一条 奖惩机制
（一）对担任引导人的员工进行绩效考核、培训、调级、晋升时作为鉴定依据之一
（二）新员工考评合格转正的，可给予引导人提前晋职各分奖励。
（三）入职引导人每出现1个月不实填写评估表的，扣罚40%的基础绩效工资；连续3月不填写提交评估表，取消优秀员工评选和入职引导人资格。
（四）新员工试用期到期，入职引导人才告知综合管理部该新员工不合格，或没有及时如实反映员工表现的，对该入职引导人及部门负责人予以通报批评，取消该入职引导人资格。
（五）被取消入职引导人资格的人员，在一年内不得晋升职务或加薪；当年不得参加各奖项评选资格。
（六）无法适应而离职或延期转正，则对入职引导人不作处罚。
（七）对于没有担任入职引导人工作的员工，不足两年的，不得提前晋升职务等级。
第六章 附 则
第二十二条 综合管理部要结合工作实际，建立完善员工入职引导工作各个阶段的实施细则、流程，适时颁布实施。
第二十三条 本规范自印发之日开始执行。
附件:
1、入职准备引导工作表（综合管理部）
2、入职准备引导工作表（用人部门）
3、入职登记引导工作表（综合管理部）
4、入职登记引导工作表（用人部门）
5、入职审批表
6、新员工融入计划书（具体工作模块）
7、新员工融入计划书（培训事项——综合管理部）
8、新员工融入计划书（培训事项——用人部门）
9、新员工试用绩效评估表（周评估）
10、新员工试用绩效评估表（月评估）
11、新员工融入计划书（月度跟进）
12、新员工入职引导人评估表
13、新员工融入引导流程简明表（管理层员工）
14、新员工融入引导流程简明表（主管及以下级员工）
15、年度员工入账引导台统计表
17、员工入职引导人引导书
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