专访中国人民银行运城市中心支行副行长潘锋——
掌握支付结算知识 防止电信网络诈骗
针对电信网络诈骗犯罪日益猖獗的现象，在中国人民银行开展的“金融知识普及月”活动期间，我们就如何加强支付结算知识，防止电信网络诈骗专访了中国人民银行运城市中心支行副行长潘锋。
01
记者：持卡人在使用银行卡过程中应注意哪些事项？
潘锋：(1)妥善保管好自己的身份证，银行卡、网银U盾等账户存取工具，保护好登录账号和密码等个人信息。对于废弃不用的银行卡，应及时办理销户业务，并将卡片磁条和芯片毁损，不随意丢弃。
(2)不出租、出借、出售个人银行卡、身份证和网银U盾等账户存取工具，以免造成经济损失，并承担法律责任。
(3)一旦发现买卖银行卡和身份证的犯罪行为，应及时向公安机关举报，配合公安机关或发卡银行做好调查取证工作，有效打击犯罪分子，自觉维护良好的用卡秩序，保障自己的合法利益。
02
记者：如何保护网银安全？
潘锋：网上支付的安全威胁主要表现在以下三个方面：一是密码被破解，很多用户或企业使用的密码都是“弱密码”，且在所有网站上使用相同密码或者有限的几个密码，易遭受攻击者暴力破解；二是病毒、木马攻击，木马会监视浏览器正在访问的网页，获取用户账户、密码信息或者弹出伪造的登录对话框，诱骗用户输入相关密码，然后将窃取的信息发送出去；三是钓鱼平台，攻击者利用欺骗性的电子邮件和伪造的Web站点来进行诈骗，如将自己伪装成知名银行或信用卡公司等可信的品牌，获取用户的银行卡号、口令等信息。保护网银安全的防范措施如下：
（1）尽量不要在多人共用的计算机（如网吧等）上办理银行业务，发现账号有异常情况，应及时修改交易密码并向银行求助；
（2）核实银行的正确网址，安全登录网上银行，不要随意点击未经核实的陌生链接；
（3）在登录时不选择“记住密码”选项，登录交易系统时尽量使用软键盘输入交易账号及密码，并使用该银行提供的数字证书增强安全性，核对交易信息；
（4）交易完成后要完整保存交易记录；
（5）网上银行交易完成后，应点击“退出”按钮，使用U盾购物时，交易完成后要立即拔下U盾；
（6）对网络单笔消费和网上转账进行金额限制，并为网银开通短信提醒功能，在发生交易异常时及时联系相关客服；
（7）通过正规渠道申请办理银行卡及信用卡；
（8）不要使用存储额较大的储蓄卡或信用额度较大的信用卡开通网上银行；
（9）支付密码最好不要使用姓名、生日、电话号码，也不要使用 12345等默认密码或与用户名相同的密码；
（10）应注意保护自己的银行卡信息资料，不要把相关资料随便留给不熟悉的公司或个人。
03
记者：如何防范假冒网站？
潘锋：假冒网站的主要表现形式有两种：一是假冒网站的网址与真网站网址较为接近；二是假冒网站的页面形式和内容与真网站较为相似。
不法分子欺诈的手法通常有如下三种：一是将假冒网站地址发送到客户的电脑上或放在搜索网站上诱骗客户登录，窃取客户信息；二是通过手机短信、邮箱等，冒充银行名义发送诈骗短信，诱骗客户登录假冒网站；三是建立假冒电子商务网站，通过假的支付页面窃取客户网上银行信息。防范假冒网站的措施如下：
（1）直接输入所要登录网站的网址，不通过其他链接进入；
（2）登录网站后留意核对所登录的网址与官方公布的网址是否相符；
（3）登录官方发布的相关网站辨识真伪；
（4）安装防护软件，及时更新系统补丁；
（5）当收到邮件、短信、电话等要求到指定的网页修改密码，或通知中奖并要求在领取奖金前先支付税金、邮费等时，务必提高警惕。
04
记者：受骗后该如何减少自身的损失？
潘锋：（1）及时致电发卡银行客服热线或直接向银行柜面报告欺诈交易，监控银行卡交易或冻结、止付银行卡账户；如被骗钱款后能准确记住诈骗的银行卡账号，可通过拨打“95516”银联中心客服电话的人工服务台，查清该诈骗账号的开户银行和开户地点（可精确至地市级）；
（2）对已发生损失或情况严重的，应及时向当地公安机关报案；
（3）配合公安机关及发卡银行做好调查、举证工作。 （吴雅楠）
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▍ 本期责编：陈雁冰
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